大型国企质量手册.doc.doc

目 录 目 录 ………………………………………………………………………… 1 颁布令 ………………………………………………………………………… 2 管理者代表任命书 …………………………………………………………… 3 质量手册更改页 ……………………………………………………………… 4 0.1 质量手册的管理 ………………………………………………………… 5 0.2 企业概况 ………………………………………………………………… 7 0.3 企业组织结构图 ………………………………………………………… 9 0.4 质量管理体系职能分配表 ……………………………………………… 10 0.5 工厂质量方针和质量目标 ……………………………………………… 11 1 范围 ……………………………………………………………………… 12 2 引用标准 ………………………………………………………………… 13 3 术语和定义 ……………………………………………………………… 14 4 质量管理体系 …………………………………………………………… 15 4.1 总要求 …………………………………………………………………… 15 4.2 文件要求 ………………………………………………………………… 17 5 管理职责 ………………………………………………………………… 20 5.1 管理承诺 ………………………………………………………………… 20 5.2 以顾客为关注焦点 ……………………………………………………… 21 5.3 质量方针 ………………………………………………………………… 22 5.4 策划 ……………………………………………………………………… 23 5.5 职责、权限和沟通 ……………………………………………………… 25 5.6 管理评审 ………………………………………………………………… 34 6 资源管理 ………………………………………………………………… 36 6.1 资源的提供 ……………………………………………………………… 36 6.2 人力资源 ………………………………………………………………… 36 6.3 基础设施 ………………………………………………………………… 36 6.4 工作环境 ………………………………………………………………… 37 7 产品实现 ………………………………………………………………… 38 7.1 产品实现的策划 ………………………………………………………… 38 7.2 与顾客有关的过程 ……………………………………………………… 40 7.3 设计和开发 ……………………………………………………………… 42 7.4 采购 ……………………………………………………………………… 45 7.5 生产和服务提供 ……………………………………………………… 47 7.6 监视和测量装置的控制 ………………………………………………… 52 8 测量、分析和改进 ……………………………………………………… 54 8.1 总则 ……………………………………………………………………… 54 8.2 监视和测量 ……………………………………………………………… 55 8.3 不合格品控制 …………………………………………………………… 59 8.4 数据分析 ………………………………………………………………… 60 8.5 改进 ……………………………………………………………………… 62 颁 布 令 提高产品质量是一个永无止境的过程,一流的产品需要一流的管理来保证,市场竞争的加剧导致顾客对质量的期望越来越高,为了能持续稳定地生产顾客满意的产品,提高本企业内部管理水平,保持良好的经济效益,特按照ISO9001∶2000《质量管理体系 要求》编制完成了A版《质量手册》,现予以批准颁布实施。 制定本手册的目的是建立质量管理体系确保顾客满意，满足适用的法律法规要求，并确保质量管理体系持续改进，不断提高过程业绩。 本质量手册是工厂质量管理体系法规性文件，是指导工厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，工厂全体员工必须严格遵守并贯彻执行，工厂的有关质量管理标准均以本手册为依据。 xx机车车辆有限公司 厂 长： 二○○三年三月十八日 管理者代表任命书 为贯彻执行ISO9001∶2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命