H公司WT产品开发管理研究.pdf

摘 要 目前，信息化在国民经济各行业的发展中起着重要作用，信息化水平已成 为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。而伴随着信息化风暴而来的信 息产业，也自然成为了焦点。进入21世纪以来，我国信息产业在各方面都取得 了巨大发展，主要电子信息产品产销量居世界前列。电子信息产业已成为国民 经济的战略性、基础性和先导性支柱产业，对于促进社会就业、拉动经济增长、 调整产业结构、转变发展方式和维护国家安全具有十分重要的作用。然而我们 必须清醒地认识到，和发达国家相比，我们的信息产业发展水平还比较低。除 了起步晚，发展时间短等客观原因之外，IT企业本身在管理、产品开发方面也 存在着诸多问题，制约了企业的发展，也制约了整个产业的发展。 H公司是国内信息通信领域内的领先企业。自成立起，H公司就专注于企业 网数据通信产品，致力于IP技术与产品的研究、开发、生产、销售及服务。一 流的管理，对研发的持续高投入，都使得H公司快速发展。目前，H公司广泛服 务于政府、教育、金融、运营商、公共事业、各类企业等用户；拥有全面的产 品线，并且多个产品在市场中占据领先地位。近年来，随着市场新需求的产生， H公司成立了WT产品线，负责WT产品的开发，以满足高速增长的市场需求。经过 WT产品开发团队的共同努力，WT产品取得了较大成绩。但是，新产品线意味着 较多的问题，同H公司其他成熟产品线相比，WT产品线在开发管理上存在着诸多 问题，影响制约了WT产品的进一步发展。 为此，在管理学相关理论的指导下，以项目管理的相关知识为基础，并通 过查阅文献、相关资料整理等手段，采用案例研究法对H公司WT产品在开发管理 中存在的问题进行分析。研究首先简单介绍H公司的情况，包括公司概况，公司 的组织结构，同时对H公司采用的IPD产品开发模式进行了简单介绍；此外，重 点介绍了H公司WT产品的开发管理现状，包括WT产品特征、开发流程以及开发人 员状况。 作为H公司的一个较新的部门，经过近两年的发展，WT产品取得了巨大的成 绩。同时，我们需要清醒地看到，和H公司其它的成熟产品线相比，WT产品开发 团队在产品开发管理上遇到了一些问题，即开发项目进度偏差较大和开发质量 1 问题较多。通过各方面的分析，我们发现造成开发项目进度偏差较大的问题主 要有：WT产品开发所涉及的内容较多，而 目前的流程使得项目经理花费较多精 力，管理难度相对来说较大；作为新产品，WT产品开发所需的技术积累较少， 因此同样的工作要在规定时间内完成，需要同时做多个验证，而这正是受到流 程制约的地方；项目计划制定者对开发活动考虑不周全，对潜在风险不能提前 预测，导致开发计划制定不合理，自然不易及时完成任务；WT产品的新员工较 多，带来的问题就是对流程不熟悉，花费不必要的时间；由于取消外协厂，H公 司自己的制造部门试制能力又未能及时恢复，使得产品排队加工现象严重，影 响产品开发进度。在开发质量问题方面，主要原因有：在产品设计、制造方面， 技术相对欠缺，导致开发难度加大；在正常的开发工作之外，产品的测试验证 工作不能充分执行，产品问题只能向后遗留；WT产品开发人员间缺少沟通，同 样的问题不能及时传达到其他人，致使问题重复出现；质量意识淡薄也使得相 关的质量保证流程形同虚设，产生质量问题也就不足为怪了。 通过对H公司WT产品开发管理问题产生原因的分析，我们发现这些原因大致 可归结为流程、管理、培训以及沟通总结等方面。因此，分别从这几方面着手， 为WT产品的开发管理问题提供具体的改进建议。首先，在流程方面，为缓解开 发代表或项目经理的重担，可在PDT核心组中增加工程代表，统筹负责产品工程 方面的开发管理；另外，通过优化流程，比如增加预研流程或小项目快速开发 流程，可以有效加快产品的开发或验证速度。其次，WT产品需要加强项目管理， 体现在制定合理的开发计划，这需要计划制定者准确了解开发的所有活动，明 确活动关系，并能做出合理的工期估算，当然必要的风险预测也要考虑在内； 在过程控制方面，需要加强监督、确保关键事件能够顺利完成，对于突发的风 险要有应对策略。第三，WT产品的发展需要建立长效的员工培训制度，内容涉 及