《营业部业务管理》经典培训讲义.pptx

营业部业务管理;业务管理部介绍;部门职责;运作流程;岗位设定;资源供应;01;营业部业务管理实务;角色认知---执行者;角色认知---决策者;角色认知---监督者;角色认知---辅导者;角色认知---伙伴;门店业务管理流程;组织销售人力---招聘;组织销售人力---维稳;指标维度 根据门店前一个月或者是正常的通过率、件均、签约率等指标水平，将放款指标细分到批款指标、进件指标、交件指标等。 岗位维度 将营业部整体各项销售任务分解到各个团队，各个团队再细分到每一个业务员身上。 时间维度 把月度任务各项指标分解成周目标，再分解成日目标。 ;上下一致 分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。如果分目标小于总目标，则目标分解就没有意义。 合理分配 目标分解中，要根据新老团队、人力差异、时间节点制定差异化的目标，不可将目标单一地平均分配。 可达成性 不要让团队主任或者员工盲目地报备遥不可及的任务目标。 平等尊重 在目标分解讨论中，上级要尊重下级，平等待人，不要将自己制定的目标强压于员工身上。;对象 全体员工 内容 宣布门店销售目标，落实到团队，由团队具体到客户经理； 提前制定弥补计划：存量过高，进度落后，加班； 宣布激励方案； 目的 统一目标，凝聚士气，激发客户经理工作热情，提高前后线工作效率； ;展业执行情况追踪 定位，水印相机拍照，临时通知拍手势照片，突击抽查； 展业方式追踪 是否过于单一，是否局限于某一地域； 指标标达成情况： 咨询量、申请、批款、放款、 活动率； 存量消除进度追踪 待提交审核、待签约； ;让优秀员工分享心得：为什么可以做好？ 创造机会让优秀员工辅导后进员工； 分享优秀员工成功经验； 调研后进员工问题点，分析解决并给出建议； 辅导心态大于辅导技能，给出思路和方向； ;每日、每周宣导目标、达成、差距， 让团队以及个人形成进度管理意识； 经理要清楚门店目标、达成、差距； 团队经理要清楚团队目标、达成、差距； 客户经理要清楚个人目标、达成、差距；;培训辅导三天未交件客户经理来??补； 团队日申请申请不达标：当天加班展业； 门店周放款不达标：周六周日加班展业； 严格要求，高标准检查； ;兑现激励;营业部经理日常工作流程; 合理经营大早会做员工激励 一日三追申请量追踪达成和录单签约催收达成 夕会员工辅导及加量成效检查;门店经理每日工作时间安排;周一追踪各岗位周管理计划； 周二追踪培训辅导及各项支持； 周三追踪计划指标达成过程，并根据实际情况采用补救措施改善指标； 周四追踪优势分享； 周五合理利用周会议追踪指标达成，利用周末时间采用补救措施； 周末追踪改善措施落实情况。;门店经理每日工作进度安排;月度计划月初鼓励表扬指标推动 月中追踪管理指标进度达成 月末总结表彰，并根据KPI考核进行人力架构优化 和关键指标平衡管理。;门店经理每周工作进度安排;营业部业务管理工具;咨询量检查与辅导;团队经理日工作汇报;团队数据分析与追踪表;营业部经理日工作汇报报表;低产能辅导;营业部经理日工作汇报报表;申请排名表格（6月9日）;月批款排名表格（6月9日）;月放款排名表格（6月9日）;周会议经营;月会议经营;低产能辅导;THANKS !