家政服务公司运营与管理合同.doc

家政服务公司运营与管理合同

合同编号：__________

甲方（家政服务公司）：________________

地址：____________________________

联系方式：_________________________

地址：________________________

乙方（运营与管理方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_________________________

地址：________________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为合法注册的家政服务公司，具备独立法人资格。

1.1.2乙方为具备专业运营与管理能力的个人或机构。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方对其家政服务业务进行运营与管理，以提高服务质量和市场竞争力。

1.2.2乙方按照甲方要求，提供专业的运营与管理服务，保证甲方家政服务业务的顺利进行。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字生效之日起计算，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应签订书面补充协议。

1.4合同的修改与补充

1.4.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得单方面修改或补充。

1.4.2如双方对合同内容有修改或补充意见，应签订书面协议。

第二章服务内容

2.1乙方服务范围

2.1.1乙方负责甲方家政服务业务的日常运营与管理。

2.1.2乙方负责甲方家政服务人员的招聘、培训、考核与管理。

2.1.3乙方负责甲方家政服务市场的拓展与维护。

2.2乙方服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供专业的运营与管理服务。

2.2.2乙方应保证甲方家政服务业务的安全、高效、优质运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。

3.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

3.1.3甲方应提供乙方开展运营与管理所需的必要资料和信息。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方支付服务费用。

3.2.2乙方应按照合同约定，认真履行运营与管理职责。

3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方应支付乙方服务费用，具体金额双方协商确定。

4.1.2服务费用按月支付，每月____日前支付当月服务费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付乙方服务费用，可采取转账、现金等方式。

4.2.2双方应在支付服务费用时，提供相应的发票或收据。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付乙方服务费用，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额×0.1%×逾期天数。

5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法履行运营与管理职责，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额×10%。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第六章人员管理

6.1人员招聘

6.1.1乙方负责甲方家政服务人员的招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。

6.1.2乙方应保证招聘的家政服务人员具备相应的职业资格和技能，符合甲方业务需求。

6.2人员培训

6.2.1乙方负责对新招聘的家政服务人员进行岗前培训，包括服务规范、技能操作等。

6.2.2乙方应定期组织在岗家政服务人员的培训，提升其服务水平和业务能力。

6.3人员考核

6.3.1乙方应建立家政服务人员考核制度，对服务质量、客户满意度等方面进行定期评估。

6.3.2乙方应根据考核结果，对家政服务人员进行奖惩，提升服务质量和效率。

6.4人员管理

6.4.1乙方应建立家政服务人员档案，记录其个人信息、工作表现等信息。

6.4.2乙方应负责处理家政服务人员的投诉和纠纷，维护甲方家政服务业务的正常运营。

第七章质量控制

7.1服务质量控制

7.1.1乙方应制定家政服务质量控制标准，保证服务达到行业标准。

7.1.2乙方应定期对服务质量进行检查，对存在的问题进行整改。

7.2客户满意度

7.2.1乙方应建立客户满意度调查机制，了解客户需求和意见。

7.2.2乙方应根据客户反馈，调整服务内容和方式，提升客户满意度。

7.3服务改进

7.3.1乙方应定期分析服务数据，发觉服务中的不足和问题。

7.3.2乙方应根据分析结果，提出服务改进措施，并监督实施。

第八章营销与推广

8.1市场调研

8.1.1乙方应进行市场调研，了解家政服