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一次集体离职风波带来的思考——浅析物业管理企业制度与执行力的重要性 一 次集体离职风波带来的 浅析物业管理企业制度与执行力的重要性 作者简介 曾东刚 男 生于1959年7月 高级工程师 成都瑞地物业管理有限公司总经理 要:一家物业管理公司发生保 部集体离职的事件,表面上看 由于该部门主管对其违反制度 受到的处罚不满造成的,但深 次的原因值得所有物业管理公 的管理者认真思考,即如何完 企业的制度,如何提高对制度 执行力,这是关系到企业与员 共同成长的问题. 键词:规章制度执行力员 与企业关系 上 —— 年年底,某市一家物业管 理公司经历了一场人事风 波,此次风波波及到当时 保安部近90%的员工提出离职.从表 面上看,引起这场风波的原因很简 该公司所管理的大厦尚处在施工尾期, 整个公司处在筹建和人员交替阶段, 由于施工现场保安部主管长期以来对 现场保安人员的包庇纵容和管理的松 懈,保安经常脱岗,并多次对考勤弄 虚作假,使得公司刚建立的制度形同 虚设为了杜绝日后此类事件的再次 发生和这种有组织无纪律的现象继续 蔓延,公司高层做出对这名主管予以 解除劳动关系的决定,从而引发了十 多名保安集体闹事,离职情况的发生. 此事的发生,曾一度使这家物业管理 公司所管理的施工现场的安全保卫工 作陷入人员极度匮乏的境地.但随着 公司领导对员工的积极引导,后续招 聘工作的快速跟进,以及部分工程部 文/曾东刚 员工的加班巡逻,使得施工现场的安 全保卫工作得以正常运行. 这次事件不仅对当事者是一个深 刻的教训,对旁观者也可以通过这次 事件来反省自己企业的管理是否有不 足之处. 一 , 离职风波发生的根本原因 这次事件表面上虽然是一次人事 风波,但归根到底是由于传统的松散 型管理模式与现代企业管理制度之间 的冲突.原先的现场保安管理方法带 有很大的随意性,没有排班表,也没 有考勤表,月底做工资仅凭主管的一 个白条.因此当公司按照现代企业 管理方法推行各项规章制度的时候, 难免会触及那些存在不劳而获,平均 主义,吃大锅饭思想的人的利益,从 而引发了这场风波.因此,这场风波 的发生是有一定必然性的.要从根本 上杜绝此类事件的发生,就必须未雨 绸缪,依法办事,规范各项规章制度, 做好员工的引导工作. 二,企业规章制度与执行力 一 个企业中,执行力的强弱直接 影响到公司的发展好坏.作为企业领 导人,信誉是第一位的,但只有信誉 是不够的,要有一定的制度及保障才 行.因为员工需要一个开放,透明的 管理制度,需要建立一个顺畅的内部 沟通渠道,更重要的是形式规范的,有 章可循的以制度管人,而非人管人 的管理制度.在企业持续发展阶段缺 少人本管理并不可怕,而缺少行 之有效,人人平等,贯彻始终的制度 管理才是可怕的,它将导致管理流程 混乱. 随着企业的发展和规模的不断扩 大,只有通过严格的制度管理,打破 人管人的旧框架,实行制度管人 的管理方式,实现管理职能化,制度 化,以确保管理者的责,权,利,从而 避免多头领导,才能提高管理效率 和企业执行力,具体措施是用制度规 范执行的标准,用制度统一员工与组 织的执行力;用制度建立一个执行激 励机制.因此,企业持续增长的源泉 在于制度与文化对人性中善的弘扬 与恶的抑制,只有在这样一个道 的前提下,对执行术的追求才有 意义. 一 个企业如果仅仅凭借一个人或 几个人的英雄主义是很难取得成 功的,它需要团队,而团队作用的发 挥需要一个看不见,摸不着的东西 来推动,它就是企业文化;而企业文 化中最根本的就是执行力.所谓执行 就是保质保量地完成自己的工作和任 务的能力,它指的是企业高层,中层 和基层员工每一个人都应该保质保量 地完成自己的任务.如果在每一个环 节和每一个阶段都做到一丝不苟,就 不会有很多的推诿,扯皮现象.因此, 一 个物业管理企业的实力真正体现在 它的贯彻力度上(即执行力),而非在 它的物业和人员上. 三要变领导为引导 作为团队的管理者要做出表率, 管理者对于自己制定的规范,决定的 政策,要以身作则,身体力行;对于 自己的诺言,要言必行,行必果.只 有管理者以身作则,言行一致,员工 才会心悦诚服地接受领导,跟着积极 行动起来. 管理者不能单凭自己的职务,权 威和形式上的地位尊严去建立领导, 而是要靠对员工的信任和指导去建立 领导,要相信自己的下属是有工作积 极性的. 四.让员工与企业一起成长 员工在企业中能否得到成长是我 们能否留住人才,保持人力资源的关 键.要做到员工与企业共同发展,谋 求双赢,关键就在于通过企业文化,制 度体系等辅助性措施,从外部加以指 导.因此要强化培训功能,充分挖掘 员工的潜力,使员工真正安心工作,并 发挥最大潜能,创造出企业与员工持 续发展的良好互动氛围. 首先,要了解员工自我发展的意 愿,寻找其与企