[2017年整理]办公室的工作总结.doc

2010年，在公司领导的关怀和支持下，在相关部门的支持和配合下，我和办公室的全体同志一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，树立为企业服务的宗旨，坚持以企业发展为中心，认真做好办公室的各项工作，为公司的经营、生产活动提供了有力的支持。现将一年的工作情况总结汇报如下： 岗位职责： 1、负责主持办公室的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成各项工作任务。 2、协助领导处理日常行政事务，准确及时传达公司领导的指示，督导公司决策的贯彻执行，并做好信息反馈工作。 3、负责公司内、外公共关系和外事管理、接待工作，协调与政府职能部门的关系。 4、负责组织公司综合性重要文件的起草和大型会议的会务工作；组织开展法律事务相关工作，审查并管理公司各类合同。 5、组织好文秘、档案、信息化管理工作。检查并监督安全保卫、保密工作，提供后勤保障等服务工作。 6、负责对部门员工进行绩效管理和培训指导，保证高效完成各项工作。 职责履行情况： 一、规范办文、办会，使工作开展扎实有序 一年来，办公室按照公司行文规范要求，先后发文220余份，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我公司的各项工作。做到件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。全年共协调安排公司内部的各种大、小会议，每次会议办公室都全员投入，做好保障服务，保证会议取得了预期的效果。 二、加强后勤管理，服务好生产工作 一是做好后勤保障工作，定期对各项办公、生活设备设施进行检查、及时处理出现的问题。二是加强车辆管理，我部着重抓了四个坚持，坚持对各类车辆的月耗油量实行控制，坚持车辆维修填报审批制度；全年未发生交通事故；坚持用车登记和车辆值班制度，只要是工作急需，综合部就出车保障，确保用车需求。 三、加强安全保卫工作，确保通信设施安全运行 全面落实安全生产责任制，每月对办公楼和宿舍楼等场所进行一次安全大检查，针对防火、防触电等问题进行了整改。切实加强防盗工作，从制度建立到执行，均由专人负责?????? 四、强化队伍建设，树立一流形象。??? 一是坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，和全体工作人员搞好团结，大家拧成一股绳，用人格力量带一流队伍，树一流形象。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作千头万绪，事务性繁杂，最大特点就是有规律的‘无序化’。我经常教育办公室人员要认识到自身的工作性质和价值，正确处理得与失、个人与集体的关系，要坚持做到爱岗敬业，领导批评不言悔、取得成绩不骄傲。三是做好各层面服务。服务好领导，做到尊敬而不奉承、爱护而不非议。服务好职工，做到文明礼貌，热情周到，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。服务好来宾，做到招待热情，服务耐心，处处注意树立好、维护好企业形象，努力把综合部建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。? 总之，在过去的一年里，我虽然是做了一定的工作，取得了一定的成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有一定的差距的，一是在处理问题时，不够大胆果断，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现；二是管理工作不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度，执行制度还不够严格；三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。 贺卡营销方案 工欲善其事，必先利其器。为了提前应对贺卡战役，做好专业支撑服务工作，商函局8月顺利完成《2012年邮政贺卡营销方案集锦》的编写工作。 今年的贺卡营销方案通过对历年贺卡客户所属行业的深入分析与调研，把邮政贺卡重点客户和潜在客户根据集团公司关于政府类、金融保险类、通信类、房地产装饰类、汽车行业、旅游餐饮、商业零售、医药卫生和教育培训行业的九大行业分类具体推出北京地区的九大行业模板，这些模板针对不同行业进行市场分析，给出多个营销切入点，营销员可以从中选择一个或几个典型项目推荐给目标客户，或者把具体客户资料直接套用模板，省时省力。模板同时为每一个行业配备了几个设计图稿，用于对客户进行示范营销，最大限度为营销员使用提供方便。 2012版《贺卡营销方案集锦》的另一特点就是针对目前北京的市场热点精心推出了六大主题项目，提供2012年贺卡营销方向，供各营销单位参考借鉴。 （一）绿色环保系列产品 2011年中国绿化基金会启动“绿色公民行动”公益项目，动员社会各界力量参与生态扶贫公益事业，推广低碳生活，随之越来越多的社会名流也投入到低碳减排的宣传中来。中国邮政集团公司也加入了这场宣传战，统一发行了设计稳重大方、富有节日内涵，贺卡原材料均采用再生纸张，卡面统一印有“绿色公民行动”标识的环保中国邮政贺卡。由此，北京邮政积极响应，在2012年邮政贺卡设计上与环保部门和绿色组