星级预防接种门诊实施的方案.doc

内黄县2010年评定星级预防接种门诊实施方案 各乡镇防保站： 为认真贯彻落实《安阳市纠正行业不正之风领导小组关于在评创群众满意基层站所工作中深入开展评定星级站所的通知》（安纠组【2010】9号）的文件精神，进一步加强对我县预防接种门诊的管理，提高全县预防接种门诊服务质量，现结合我县预防接种门诊实际，制定如下实施方案： 一、 指导思想和评定的目的 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧密围绕“创先争优”活动，结合我县评创群众满意基层站所实施意见，以鼓励先进、鞭策后进，强化群众监督和自我监督，加强预防接种门诊规范化建设、完善服务功能，提高工作人员服务质量和办事效率为目的，切实转变工作作风，增强服务意识，提升群众满意度。 二、 组织领导 为确保活动实效，特成立内黄县评定星级预防接种门诊领导小组。 组 长： 副组长： 成 员： 三、 评定范围 对全县所有乡镇预防接种门诊进行星级评定和挂牌。 四、 评定等级和比例 按照由好到差的评定标准，将全县乡镇预防接种门诊依次分为五个档次，即：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级预防接种门诊。通过三到五年时间的星级站所评定工作，使全县所有预防门诊服务环境明显改善，人员服务质量明显提高，逐步取消一星级、二星级、三星级站所，全部达到四星级以上星级站所。 2010年度，星级预防接种门诊所占接种门诊总数的具体比例为：五星级预防接种门诊10%、四星级预防接种门诊25%、三星级预防接种门诊30%、二星级预防接种门诊30%、一星级预防接种门诊5%。 五、 评定内容和标准 按照内黄县疾病预防控制中心转发《河南省疾病预防控制中心关于印发2010年河南省疾病预防控制系统民主评议基层站所行风工作实施方案》的通知（安疾控【2010】35号）文件中所规定的参评内容和创建标准，具体考核验收实行统一组织、分级负责，分查看资料、实地考核、问卷调查三部分，按百分制考核。其中，得分在90分以上的为五星级，得分在80分以上的为四星级，得分在70分以上的为三星级，得分在60分以上的为二星级，得分低于60分的为一星级。 六、 评定程序 评定星级预防接种门诊工作共分为四个阶段： 第一阶段：动员部署阶段（8月28日—9月2日） 召开动员会，成立评定领导小组，公开评定标准，进行层层发动。同时要通过悬挂横幅、标语等形式广泛宣传评定活动，形成声势，使预防接种门诊职工充分认识评定工作重要意义，迅速投入到开展评定星级预防接种门诊活动中来。 第二阶段：组织创建阶段（9月3日—10月10日） 各参评单位要认真对照评定标准查找存在问题，制定整改措施，认真整改。要通过评定活动使基层站所工作作风明显转变、服务质量明显提高、服务环境明显加强，切实取得实效。 第三阶段：考核阶段（10月11日—10月31日） 由县卫生局评定领导小组对照考核标准对预防接种门诊进行考核，根据考核结果，对预防接种门诊初步提出星级档次，报市疾控中心评定领导小组。市评定领导小组将采取随机抽查的方式对预防接种门诊进行考核，凡推荐上报的四星级以上的预防接种门诊，市疾控中心评定领导小组全部进行验收检查，其他档次预防接种门诊将按比例抽查。 第四阶段：挂牌和总结（11月1日—12日） 县卫生局评定领导小组要与县纠风办联合，对所有评定的星级预防接种门诊进行挂牌，标牌悬挂于预防接种门诊醒目位置，以便于群众和自我监督。评定结束后，各预防接种门诊及县卫生局进行总结，查找不足，加强预防接种门诊的软硬件建设，规范预防接种门诊服务和管理，建立长效机制，争取早日达到五星级。 七、 有关要求 从2010年开始，评定星级预防接种门诊活动将作为行风评议和评创群众满意基层站所工作的重要内容，其评定结果要作为预防接种门诊年度考核的重要内容和主要依据，同时我们也要将评定结果上报县纠风办和市疾控中心。县卫生局评定领导小组要按照标准，认真评定，严格纪律，杜绝人为操作，对违反评创要求、评定纪律的要严肃追究有关人员和领导的责任。通过集中评定，使群众诉求渠道更加畅通，行业监管明显加强，政风行风进一步好转，群众满意大幅度提高。 附件：1、内黄县星级预防接种门诊考核验收标准 2、满意度调查表