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以自主经营体为基础的人单合一管理 海尔集团创立于1984年。创业27年来，始终坚持以创业和创新精神来创世 界名牌，从一个濒临倒闭的小厂发展成为全球拥有 7万多名员工的全球化的集 团公司。截至2010年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，10个综合研发 中心，19个海外贸易公司，全球营业额实现1357亿元。2010年12月世界著名 消费市场研究机构欧睿国际（Euromonitor）发布数据显示，海尔在世界白色家 电品牌中继2009年后再次蝉联全球第一，全球市场占有率6.1%；同时海尔冰箱 2010年的品牌零售与制造商零售分别以10.8%和12.6%的全球市场占有率，连续 3年蝉联全球第一；海尔洗衣机2010年品牌零售量占全球市场的9.1%，蝉联全 球第一。海尔酒柜2010年制造商及品牌零售量占全球市场的14.8%，首次跃居 全球第一。海尔的品牌价值以907亿元自2002年以来连续10年蝉联中国最有价 值品牌榜首。 以自主经营体为基础的人单合一管理背景 家电行业激烈的竞争要求企业改变思维创新管理模式。随着近20多年的发 展，我国家电产业已经成为在国际上具有比较优势的产业，成为国家的主导产业 之一，在国内，家电产业与人民生活息息相关，提高着人民生活水准，丰富人民 群众物质文化生活需要，在国际，家电产业成为少数走出国门的产业，代表着国 家形象。 从全球来看，全球家电行业以每年4%左右的增速增长，其中以美国与欧洲 为代表的发达经济体增长放缓，家电增速放缓，中国作为一个具有巨大潜力的新 兴市场，家电行业以 10%以上的增速显著高于全球发展水平。正因如此，以伊莱 克斯和惠而浦为代表的世界级企业加大了全球的产业布局广度与投资并购力度， 重点争夺中国市场，家电企业全球化竞争白热化，行业利润微薄。据统计，在上 游成本增加和下游流通企业的双重压力下，整个行业利润率平均水平不足5%， 电子信息类产品的利润率甚至低于1%。 在激烈的竞争态势下，一般性的简单创新已无法满足企业实现突破式发展的 需要。为了生存与长远发展，企业必须要进行差异化的颠覆式创新，也就是进行 商业模式创新。基于这种思考，就要求企业打造创新的管理模式：以发掘和创造 用户价值为中心，由传统的关注价格转为关注价值，同时要求充分调动每一位员 工的积极性，通过自主创新提高经营效率降低成本。 互联网时代为企业带来挑战和机遇。在传统经济下，市场主动权在企业手里， 企业生产什么，用户被动接受什么。而在互联网时代，用户拥有足够的信息掌握 产品特点及价格，不断进行对比和议价，直到找到满足自己个性化需求的产品和 服务，主动权已经掌握在了用户手里。面对互联网时代用户需求的变化，企业的 营销模式也需要改变，即要从过去的传统营销转为碎片化营销，企业必须不断推 出各种新的产品和服务来满足消费者的不同需求。 互联网时代同样给企业的变革带来了机遇，信息技术的发展和运用大大降低 了企业内部的交易成本，使企业内部组织和组织、组织与个人之间的即时沟通成 为可能，提高了沟通的效率。互联网时代信息化使开发、生产、销售、分销、物 流、服务等一整条繁琐复杂的全流程价值链都可以被有效地整合协同起来，有效 解决信息不对称、流程衔接的问题，互联网时代，借助信息化来增强核心竞争力 是最有效的方法。 员工的年轻化和自我价值实现意识的增强要求企业转变管理方式。传统的管 理模式下，管理者大部分时间用在研究具体的业务，对劳动者的关注不够，忽视 了劳动者本身的自主意识和自我价值的实现。进入21世纪以来，“80后”、“9 0后”员工比例逐渐增多，这一现象在海尔也十分显著。因此，企业必须打破传 统的层级制管理模式，主动构建一个能为劳动者带来自我价值实现和增值、使其 个人发展与企业发展相一致的平台，并且在这个平台上，能够通过创造价值而带 来个人的物质激励的最大化。只有这样才能吸引年轻员工，使他们充分发挥积极 性和能动性。只有当员工的潜力得到充分发挥，自我价值得到充分体现，企业才 可能获得持续的竞争优势和发展潜力。 海尔持续不断的创新为建立人单合一管理奠定了基础。只有时代的企业没有 永远的企业，在不同的社会时期海尔所采用的管理方法虽然不尽相同，但这些方 法却又有着一脉相承的发展轨迹：发掘和鼓励员工积极创新，发挥主观能动性直 面市场。正是对管理理念的上下求索和对管理创新坚持不懈的实践，为海尔实施 人单合一管理奠定了基础。 ——1980年代，自主管理的起步：1984年，海尔成立时全冰箱厂只有800 多名员工，海尔