意外事故紧急状态的应急预案.doc

停水和突然停水的应急预案及流程 1、接到停水通知后，做好停水准备包括： (1)、告诉患者停水时间； (2)、给患者备好使用水和饮用水； 2、突然停水时，通知值班电工或与总务科联系，汇报停水情况，由总务科查询原因，及时维修。 3、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。 泛水的应急预案及流程 1、立即寻找泛水的原因，如能自行解决应立即解决。 2、如不能自行解决，立即找值班电工或总务科。 3、协助维修人员的工作，白天可通知病室清洁人员及时清扫泛水；夜间要主动将污水清理。 4、告诫患者，切不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒，保证患者安全。 停电和突然停电的应急预案及流程 1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急灯、手电等，如有抢救患者立即寻找替代的方法，如人工操作、及时启动应急电源。 2、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的人工方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。 3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电时应急，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器人工维持呼吸。 4、通过电话与电工组联系，查询停电原因。 5、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 失窃的应急预案及流程 发现失窃，保护现场。 电话通知保卫人员来现场处理，夜间同时通知院部总值班。 协助保卫人员进行调查工作。 维持病室秩序，保证患者医疗护理安全。 遭遇暴徒的应急预案及流程 1、遇到暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况。 2、设法报警及报告本院保安人员，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命安全及国家财产。 如暴徒逃走后，应注意其走向，为警察提供线索。 主动协助警察人员的调查工作。 尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。 火灾的应急预案及流程 1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告后勤及上级领导，夜间电话通知院部总值班。 根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。 发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。 4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。 尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及重要科技资料。 组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。清点病人及员工数目。 台风的应急预案及流程 1、接台风报警，通知本病区工作人员，科室组织人员检查病区门窗是否完好，室外的悬挂物是否稳固。准备应急灯、手电筒等。 2、通知病人及家属做好防台风的准备，台风期间尽量少外出。 3、台风登陆时坚守岗位，关紧病区所有门窗，如外墙的门窗损坏，将病人转移到安全的病房，劝阻病人外出以防意外。 4、注意病人的安全，及时擦干地面积水，防病人跌倒。 5、如外墙的门窗损坏、室外悬挂物不稳固，告知护士长、科主任，立即通知总务科、院总值班。 地震的应急预案及流程 1、地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。 2、发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。 情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。维持秩序，防止混乱发生。 及时清点病人及员工人数。 护理不良事件应急预案及流程 1、发现护理不良事件时，立即通知护士长，做好现场处理，及时纠正，并保存相关物品。 2、根据护理不良事件严重程度在规定时间内电话或书面报告护理部。 3、组织全科护士讨论，发现问题的原因，并对原因进行分析，找出对策，吸取经验教训。采取整改措施，防止再次发生。 4、填写护理不良事件登记表，上交护理部。 护理投诉应急预案及流程 1、病人或家属投诉时，护士应礼貌接待，倾听投诉情况，与投诉者沟通。 2、如矛盾问题不能解决，报告护士长或科主任，协助解决。如投诉情况属实，与被投诉人共同解决矛盾；如投诉情况不符事实，可将事实与病人沟通