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机械制造行业客户关系管理系统设计与实现的中期报告

一、项目进展概述

本项目拟设计和实现一套机械制造行业客户关系管理（CRM）系统，用于帮助企业管理客户信息、提高客户满意度、提高拓展销售机会的能力。目前，本项目已完成了基础架构的搭建、数据库设计和部分模块的开发与调试。

二、已完成工作

1.系统需求分析及设计

本项目的系统需求分析主要从需求搜集、需求整理、需求规格化、需求验证四个方面展开，针对机械制造行业的特点，明确了系统的主要功能及对应的需求。

基于需求规格化，我们完成了系统的概念模型和逻辑模型的设计，在概念模型中明确了系统中的对象及其属性和关系，在逻辑模型中明确了系统中的实体和关系，并完成了ER图的设计。

2.数据库设计

在系统需求分析和设计的基础上，我们完成了数据库的设计和构建。该数据库采用MySQL数据库，共设计了十多张表，包括客户、联系人、销售机会、合同、售前售后服务等模块的数据表。

3.系统模块开发

在数据库的基础上，我们完成了系统中一部分模块的开发，包括：

（1）客户管理模块：该模块主要负责客户信息的管理和维护，包括客户的基本信息、联系人信息、客户附件等。

（2）商机管理模块：该模块主要负责机会的管理，包括机会的基本信息、机会阶段、联系人信息等。

（3）合同管理模块：该模块主要负责合同的管理，包括合同的基本信息、联系人信息、合同附件等。

（4）服务管理模块：该模块主要负责售前售后服务的管理，包括服务报告、服务任务、服务订单等。

4.单元测试

为了保证系统的正确性和可靠性，我们对系统完成的部分模块进行了单元测试，检查了模块的逻辑正确性、系统响应时间和性能、数据输入输出的准确性等，以保证系统的质量。

三、遇到的问题及解决

1.数据库表关系的建立：在数据库的设计中，我们遇到了数据表之间关系的建立问题，其中一些表的间接联系使用了外键，但是实际操作时，由于外键使用不当导致了错误，我们通过修改表结构，重新设计外键解决了这个问题。

2.系统模块间的交互逻辑：在模块的开发过程中，我们遇到了一些模块间的交互逻辑问题，包括数据传输的格式问题、数据传输的逻辑关系问题等。我们经过多次沟通和讨论，设计出了合理的系统交互逻辑，保证了模块间的数据传输的准确性。

四、下一步工作计划

1.完成剩余模块的开发：本项目的其他模块包括报表模块、统计分析模块、权限管理模块等，我们需要按照项目计划完成这些模块的开发。

2.单元测试和系统测试：在完成系统所有模块开发后，需要对整个系统进行单元测试和系统测试，以保证系统的正确性和可靠性。

3.系统优化：我们将对系统进行一系列优化，包括系统响应时间的优化、数据存储的优化、安全性的提升等，以提高系统的性能和可用性。

4.最终验收：最后我们将进行系统的最终验收和交付，使系统能够满足客户的需要和要求。

以上是本项目的中期报告，感谢您的阅读！