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铁岭银行个人网银操作手册
个人网上银行使用手册
铁岭银行
2012 年4 月
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铁岭银行个人网银操作手册
目录
第一章 网上银行简介4
第二章 名词解释6
2.1 ．证书6
2.2 ．签约6
2.3 ．登录密码6
2.4 ．交易密码6
2.5 ．USB KEY 6
2.6 ．USB KEY 密码6
第三章 网上银行服务申请 7
3.1 申请条件7
3.2 客户开通网上银行的签约流程7
3.3 变更、注销申请7
第四章 安装篇8
4.1 系统环境要求 8
4.2 USB KEY 驱动程序安装8
第五章用户登录 16
第六章个人网上银行的功能与操作 17
6.1 账户管理 17
6.1.1 账户信息查询 17
6.1.2 交易明细查询 18
6.1.3 网银交易流水查询：查询个人账户网银的交易信息 19
6.1.4 账户挂失20
6.2 转账汇款21
6.2.1 行内转账22
6.2.2 跨行转账24
6.2.3 行内批量转账27
6.3 电子回单28
6.3.1 电子回单功能28
6.3.2 收款人登记簿 31
6.4 个人设置页面32
6.4.1 关联账户管理 32
6.4.2 网银登录密码修改 32
6.4.3 网银用户名修改 33
6.4.4 设置导航 34
6.4.5 个人信息管理 35
6.4.6 防伪信息设置 35
6.4.7 风格设定 36
6.5 个人自助限额37
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铁岭银行个人网银操作手册
6.5.1 个人自助限额设置 37
6.6 基础理财38
6.6.1 活期转定期 38
6.6.2 定期转活期 40
6.6.3 活期转活期 41
6.6.4 存款计算器 42
6.7 通知存款页面43
6.7.1 活期转通知存款 43
6.8 代扣缴费业务47
6.8.1 代理缴费：有线电视缴费。 47
6.9 留言薄47
6.9.1 用户留言 48
6.9.2 留言查询 48
6.10 安全退出49
第七章 收费篇50
第八章 注意事项 51
8.1 关于USB KEY 的使用注意事项51
8.1.1 证书下载 51
8.1.2 证书更新 51
8.1.3 USB KEY 的密码 51
8.2 安全提示51
8.2.1 密码管理 51
8.2.2 正确登录我行网站 52
8.2.3 确保计算机系统安全 52
8.2.4 其他保护措施 52
第九章 客户服务 53
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