洽谈会议纪要.doc

与中山点通洽谈会议纪要会议时间：2012年7月23日下午4:00-6:15 会议地点：中山点通科技网络有限公司会议室 会议主题：中山点通公司业务运营情况及合作意向 参会人员： 中山点通网络科技有限公司总经理 邓学妙 中山点通网络科技有限公司营运总监 陈世敏 中山点通网络科技有限公司销售经理 赖灵标 中冶寰泰生态城投资有限公司总经理 陈朝辉 北京博惠思华信息技术有限公司总经理 陈 岩 中冶寰泰生态城投资有限公司战略部副经理 封婷婷 中冶寰泰生态城投资有限公司战略部 刘克娟 中冶寰泰生态城投资有限公司前期部 关杰浩 中冶寰泰生态城投资有限公司行政部 李铱洋 会议记录：刘克娟 会议内容： 中冶寰泰公司及项目介绍 公司简介：中冶寰泰公司成立于2009年8月28日，由中冶科工集团、泰威集团、山海树集团主导成立。是一家致力于在中国进行养老养生产业投资、管理、运营的现代化企业。公司的定位是中国养老养生产业运营商，公司主要业务为分为两个板块，硬件建设方面主要是进行新养老养生基地建设和社区适老化改造，软件建设方面主要是在全国老龄委和中国老龄产业协会的指导下，开展行业体系及技术标准的研究推广工作，通过资源整合构建智能化健康管理系统并推广，在全国老龄委和卫生部的指导下，公司参与专业护理人员的培训、认证和输出。 其中老旧住区适老化改造将在北京16个区县选取试点，建立社区适老化改造机构，该机承载三大功能，一是对失能、半失能老人的医疗护理；二是对社区辐射的周边老人的日间照料即日托服务，；三是以机构为载体，把整合起来的专业服务商的服务输送到社区及老人家中，实现居家养老的功能。 新的养生基地的建设目前已经进入实质开发阶段的是国寿廊坊生态健康城项目，该项目占地4.28平方公里，是一个全龄化的养老社区，在其中使用三级管理系统进行管理，在技术上是通过物联网技术进行实现。我们构筑的智能化养老住区健康管理系统将在该基地投入使用，在架构系统时我们欲将整合现有技术、资源和理念，使之成为一个为客户提供健康管理服务的大型综合平台。 二、中山点通网络科技有限公司进行业务介绍 （一）公司简介：中山点通网络科技有限公司成立于2008年，是一家专业呼叫中心系统和服务提供商。在“以客户为中心”的理念指导下，点通采用先进的计算机架构和软件即服务的方式，为从事现代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。还引入香港‘平安钟’的服务理念研发出为进行居家养老、社区服务信息化等服务的机构提供便利的一点通智能信息服务平台，一点通居家养老服务平台是点通科技利用物联网手段，投入巨资研发出的一套适合中国国情的居家养老服务平台。 （二）业务介绍：点通的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的CRM平台(CCE)租用、一点通智能信息服务平台与呼叫中心服务外包四个方面。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务、居家养老等多个行业，服务企业达到上千家，代表客户有CSL、中国联通、电信盈科、皇室纤型、无锡市崇安区居家助理中心、长沙市开福区社区助理服务中心、中山市颐老一键通等。 （三）产品介绍：一点通手机终端有移动终端和固定终端及其扩展配件构成，其中移动终端PG101平安手机由点通公司与手机制造商定制生产，超大字体超长待机适宜老年人使用，包括紧急呼救、智能定位等功能。固定终端是PC-01PA救助呼叫器，配备无线遥控（仅在家中可用），提供紧急救助、生活求助等服务。固定终端扩展配件包括电子血压计、电子听诊器、无线烟感探测器等。 三、运营模式 （一）品牌运营：点通在香港、长沙、中山等城市采用不同品牌的运营，每个城市各设一个呼叫运营平台。 （二）运营模式：（1）中山颐老一键通主要是由政府主导，采用政府团购的方式运营，与中山市民政局签订5年合同，设备和服务由民政局买单或政府指定的中山大型企业进行捐赠。一键通服务由中山民政局以一项惠民政策来推广，每月为老年用户提供15元使用费。颐老一键通服务对象主要从“三无”（无赡养人、无生活来源、无劳动能力）老人、“五保”老人、低保和低收入家庭中的双老户逐渐覆盖政府机关退休老干部。服务对象年龄覆盖中山本地户籍75岁以上的老人，并从今年下半年起，中山市65岁以上的老年人可以向民政局申请该项福利。目前中山市用户超过两万人。服务内容主要是解决紧急呼救问题，目前没有涉及其他服务。根据点通公司预测，客户达到两万人为盈亏平衡点。（2）长沙一键通是完全的商业运营模式，目前用户8000人，用户中85岁以上老人、60岁以上的五保户、65岁以上的低保户、军烈属和当地退休老干部，这些用户由政府免费提供设备并每月缴20元使用费，其他年龄段的则由个人购买，目前由9000多家供应商提供包括紧急救助、家政服务、买菜、送米、陪同购物等服务。 （三）运营现状：中山一