物业管理综合能力复习重点详解.doc

物业管理综合能力 第一章：经济学知识与应用 个人需求：是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。 影响主要因素：个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。 需求法则：假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈掇方向变化：价格上升、需求量下降；价格下降，需求量上升。 个人需求线与市场需求线是向右下方倾斜的。 供给: 单个厂商的供给是指在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量。 单个厂商的供给因素的影响主要有：厂商打算出售的商品的价格，为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本，厂商的技术状况，厂商对于商品未来价格的预期，其他商品的价格等等。 不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。土地的供给就长期而言也是固定的，因此，土地的供给曲线与表示数量的横坐标是垂直的。 单个厂商供给曲线和一般商品的市场供给曲线一样是向右上方倾斜的，表示一般商品的供给量与商品的价格同方向变化。某些特殊资源，比如土地、劳动等资源的供给量不一定与价格同方向变，因此其市场供给曲线不一定向右上方倾斜。 供给规律：无论是供给函数、还是供给表或是供给曲线都表明，对于一般商品而言供给量是随着商品的价格变化而同方向变化。 需求弹性：是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。通过考察为需求的价格弹性、需求的交叉弹性和需求的收入弹性。 需求量变动量：△Q/Q价格变动率△P/P 价格是自变量，需求是因变量 需求弹性的范围： 1．∣Ed∣＝0，表明无论价格如何变动，需求量都固定不变，如以价格为纵坐标，需求量为横坐标(以下同)，需求曲线是一条与横轴垂直的线，此时称需求完全无弹性，或称需求弹性为零。 2．∣Ed∣＝∞，表明在价格既定的条件下，需求量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线。此时称需求有完全弹性。 3．∣Ed∣＝l，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。 4．∣Ed∣1，在表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少（或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。 5．0∣Ed∣1，在表明需求量变动比率的绝对值小于价格变动比率的绝对值，需求曲线比较陡峭，此时称需求缺乏弹性。 影响需求弹性的主要因素： 1.商品的替代品数目和可替代程度 2．消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例 3．商品本身用途的多用性 4．商品的耐用程度 5．时间的长短 边际收益递减规律：是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产生量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。三个阶段：边际产量递增、递减、总产量减少。 规模报酬：是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。三个阶段：递增、不变和递减。 成本理论:总成本是指厂商在一定时期内生产一定量产品所需的成本总和，它随产量的增加而增加。总成本可分为固定成本与可变成本。 固定成本是指厂商在短期内必须支付厂房、设备等不能调整的生产要素的费用。固定成本不能随产量变动而变动，即使不生产也必须承担这些费用。 可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。可变成本是随产生变动的成本。 第二章：管理学知识与应用 管理的性质：管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。自然属性是指社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求。社会属性是管理又是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。 目标效益原理： 管理的基本职能：决策、计划、组织、领导、激励和控制。 市场细分标准：(四项) 地理标准：根据消费者所处的地理位置 人口标准：按人口统计项目，如人的数量、年龄、性别 心理标准：生活方式、个性、价值观念 行为标准：购买时间、地点、频率、忠诚度 营销策略： 无差异目标市场营销策略 差异目标市场营销策略 集中目标市场营销策略 企业经理战略的三个阶段： 经营战略分析阶段 经营战略形成阶段 经营战略实施与控制阶段 企业经营战略的四个观念： 1、全局 2、市场 3、竞争 4、效益 创新模式：内生、外生、混合 创新激励方式：产权、市场、企业、政府。 物业管理创新：主要体现在理念、手段、模式、制度和相关管理技术 第三章：心理学基础知识与应用 梅奥人群关系理论：1、把