物业公司岗位描述.pdf

物业公司岗位描述 1. 目的 明确物业公司各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责与 行使其权限。 2.适用范围 适用于物业公司各部门各岗位。 3.参考文件 无 4.定义 无 5. 内容 5.1 岗位名称：总经理 任职要求：大学本科以上学历、有三年以上物业管理经验，熟悉物业管理行业经营、运 行管理；熟悉深圳及全国物业管理市场；熟悉物业管理相关法律、法规，具有中级以上 技术职称和全国物业管理经理上岗证书。具有较强的组织、沟通、协调和决策能力。 直接上司：集团公司。 直接下属：副总经理、管理者代表、总经理助理。 主要职责与权限： a) 确定公司的经营计划、发展规划及经营方针，制定企业经营管理目标，并组织实施。 b) 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系， 建立内部合理而有效的运行机制。 c) 确保建立文件化管理体系。 d) 批准颁布公司质量方针和质量目标。 e) 主持管理评审。 f) 确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持，并确保 其在持续适宜性方面得到评审。 g) 确保识别和策划满足顾客需求和期望所需的资源并转化为相应的服务规范。 h) 组织并主持对重大物业管理项目、合同和标书的评审，并负责重大物业管理项目、 1 合同、标书的签定。 5.2 岗位名称：管理者代表 任职要求：大专学历、具有中级以上职称和全国物业管理经理上岗证书； 熟悉物业管理法律、法规，ISO9000 质量管理体系，对 ISO9000 质量管理体系的建立、 推行和维护具有丰富的经验；具有较强的策划、沟通和协调能力。 直接上司：总经理。 直接下属：无。 主要职责与权限： a)协助总经理建立、实施和完善公司质量体系并协调和监督其运行，确保其符合 ISO9000 质量管理体系的要求。 b)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。 c)编制质量手册、年度内部质量审核计划和管理评审计划。 d)组织内部质量审核、适时向总经理汇报质量体系的运行情况（包括改进的需求）。 c)确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。 d)就质量管理体系有关事宜与外部联洛。 5.3 岗位名称：副总经理 任职要求：大专学历，具有较强的组织、沟通、协调和决策能力；熟悉深圳及全国物业 管理市场及物业管理相关法律、法规，从事物业管理工作至少 3 年；具有全国物业管理 企业经理上岗证书。 直接上司：总经理。 直接下属：分管部门经理或部长。 主要职责与权限： a) 协助总经理管理各分管部门。 b) 制定并落实分管部门的年度工作计划，协调各分管部门的工作，发现问题及时处理， 重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。 c) 就公司经营管理目标及长远规划、年度计划提出合理建议。 d) 监督和指导各分管部门完成公司质量目标，实现公司的经营目标。 e) 参与有关的合同评审。 2 f) 处理各分管部门的顾客投诉、分管部门提出的问题和部门纠纷。 5.4 财务部 5.4.1 部门组织结构图 财务部（经理） 计 会 算 核 计 会 核 稽 员 纳 出 5.4.2 岗位名称：财务部经理 任职要求：中专以上学历，财会或相关经济类专业毕业，取得会计从业资格证书，具有 三年以上相关工作经验或具备会计师以上专业技术职务资格；熟悉国家财经法律、法规、 方针、政策和制度，掌握现代化财务管理的有关知识；客观公正，坚持原则，廉洁奉公； 有很强的组织协调能力。 直接上司：总经理、集团公司财务总监。 直接下