社会评价质控的流程.docx
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社会评价质控的流程
出院病人发放满意度调查信函住院病人满意度调查设置门诊、病区意见箱
出院病人发放
满意度调查信函
住院病人满意度
调查
设置门诊、病区
意见箱
医院服务监管部门定期对以上问卷调查、意见信息等进行统计汇总、分析
医院服务监管部门定期对以上问卷调查、意见信息等进行统计汇总、分析
医院服务监管部门完成“社会评价分析报告”将“社会评价分析报告”反馈相关质量管理部门
医院服务监管部门完成“社会评价分析报告”
将“社会评价分析报告”反馈相关质量管理部门
相关质量管理部门根据反馈内容写出“医疗、护理及其他
相关质量管理部门根据反馈内容写出“医疗、护理及其他质量分析报告”
提出持续改进措施
提出持续改进措施
反馈执行层落实
反馈执行层落实
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