职业礼仪及形象设计.ppt

* 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪学 民俗学：“礼 出于俗”，礼 仪也称为礼俗。 社会学：礼仪 是人的社会活 动与行为方式。 伦理学：礼仪是 社会伦理道德 的体现。 心理学：礼仪是对 人的理解与尊重。 美学：“有礼 则雅”，礼仪 是一种形式美。 公共关系学： 礼仪是处理公 共关系的一种 重要手段。 传播学：礼仪 是一种人际传 播沟通的方式。 2、学科研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪具有沟通、协调、维护、教育等社会功能，礼仪学的研究在于如何建立与规范人际交往、维护与发展人际关系，因此具有： 专业性与系统性，使交际形式更加规范。 科学性与艺术性，使交际沟通更加有效。 3、功能研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪学涉及内容系统庞大，这是因为人们的交际活动无处不在，不同环境、场合与角色的交际与沟通决定了人们的礼仪原则与规范有所不同，因此应对现代礼仪进行分类，即包括职业礼仪（政务、商务、服务礼仪）交际礼仪与涉外礼仪。 4、分类研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 * 旅游与服务学院 校公共选修课2013—2014学年第一学期 职业礼仪与职业形象设计Modern Etiquette 范清 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 * 范清,南开大学旅游与服务学院讲师、天津市管理学会会员、天津市旅游协会会员;国家旅游局全国导游大赛专家评委。编著《实用礼仪》《礼貌、礼节、礼仪》等。 [社会服务] 为浦发银行、招商银行、深圳市银湖渡假村、鄂尔多斯烟草专卖局、天津市委、天津科技馆、天津日报、天津顺驰集团、天津开发区天孚物业公司、天津梅江南国际俱乐部、大港油田钻采研究院、天津开发区泰达控股公用事业部、天津融创集团、天津大学、天津市蓟县旅游局、天津国际联合轮胎橡胶有限公司、天津东风本田4S店等多家企业或单位担任培训服务工作。 联络方式：fqing@nankai.edu.cn [讲师简历] Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 有礼走遍天下… 本课程教学目标在于理解与体验职业礼仪作为现代社会的交际规则，是建立职业关系、塑造职业形象、促进职业交往的关键因素： 理解礼仪学的基本理论与原则，掌握礼仪的基本原则与规范； 设计职业形象、提升职业素养、适应未来职业竞争的需要。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 心：礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、宗教、习俗禁忌) 课程结构 形：礼仪形象 ——职业形象(仪表、仪态、见面、面试形象) 行：礼仪行为 ——职业交际（电话、接待、会议、谈判礼仪） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 平时成绩：30%（课堂出勤、团队演示、主题演讲） 期末成绩：70%（课程报告、论文