消费心理学试卷和答案3.doc

卷号8286（B）卷 成专、普专、注册 房地产经营管理 市场营销 电子商务专业 消费心理学试卷 一．填空题（每空1分，共10） 1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了 。 2．根据消费需求的实质内容不同，可分为 和 。 3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是： 、寻找信息、 、作出决策、 。 4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即 、 、 和 。 二．多项选择题（每题2分，共30） 1．记忆的心理过程包括：（ ） A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知 2．注意的功能有：（ ） A．选择功能 B．保持功能 C．对活动进行监督功能 D．对活动进行调节功能 3．兴趣的特征有：（ ） A．指向性 B．差别性 C．时间性 D．效能性 4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ） A．有助于消费者为未来的购买活动做准备 B．有助于消费者做出购买决策 C．有助于消费者重复购买某种商品 D．有助于消费者提高购买的效用 5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ） A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。 B．可以促进企业提高经济效益。 C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。 D．有利于社会经济的快速发展。 6．消费者购买动机模式有：（ ） A．本能模式 B．心理模式 C．社会模式 D．个体模式 7．消费者意志行动过程的特征有：（ ） A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程 8．按消费者购买目标的选定程度区分有；（ ） A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型 9．购买者的购买决策原则有：（ ） A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期—满意原则 10．青年消费者群体的特点有：（ ） A．人数众多 B．有独立的购买能力和购买潜力 C．消费者分布广泛、均匀 D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。 11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ ） A．持续的时间较短 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的 12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ） A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性 13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ） A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于记忆的功能 14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ） A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．增值功能 15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ） A．必须有鲜明的形象特征 B．要做到简明、通俗和易记 C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调 D．要符合法律原则 三．名词解释（每题4分，共20） 1．知觉 2．动机 3．消费者购买者行为 4．相关群体 5．新产品 四．问答题（每题10分，共40） 1．简述购买行为的特点。 2．消费期望的心理特征有哪些？ 3．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？ 4．简述消费者公众心理特征。 卷号8286（B）卷 成专、普专、注册 房地产经营管理 市场营销 电子商务专业 消费心理学试卷答案 一．填空题（每空1分，共10） 1．需要层次理论 2．物质消费需求 精神消费需求 3．需要的认知 比较评价 购买评价。 4．引入期 成长期 成熟期 衰退期 二．多项选择题（每题2分，共30） 1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABC 5．ABC 6．ABCD 7．AB 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCD 12．ABCD 13．ABCD 14．ABCD 15．ABC 三．名词解释（每题4分，共20） 1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2．动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。 3．消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。 4．相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。 5．新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。 四．问答题（每题10分，共40） 1．简述购买行为的特点。 （1） 消费者购买行为是消费者