7《社会工作综合能力》社会工作行政.ppt

支持性督导 社会工作者的压力来源 服务对象 工作 服务机构 社会 督导内容 疏导情绪 给予关怀 发现成效 给予满足感 志愿者督导（新增） 有效督导的条件及要素（新增） 社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是 ( )。【2009年真题】 A.训练式督导 B．师徒式督导 C.管理式督导 D．咨询式督导 社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是 ( )。【2009年真题】 A.训练式督导 B．师徒式督导 C.管理式督导 D．咨询式督导 社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员教给了小梅( )的知识。【2009年真题】 A.社会问题 B．工作者本身 C．服务对象群 D．工作过程 社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员教给了小梅( )的知识。【2009年真题】 A.社会问题 B．工作者本身 C．服务对象群 D．工作过程 本章复习提示 考试要点主要包括：社会工作行政的含义与功能、社会策划、社会服务机构的类型与运作、志愿者管理和筹款方式。 历年真题统计： 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 单选 7 9 6 5 6 6 5 多选 1 2 1 3 2 2 2 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。【2009年真题】 A.营利性机构 B．企业 C．学校 D.非营利组织 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。【2009年真题】 A.营利性机构 B．企业 C．学校 D.非营利组织 社会服务机构的组织结构与运作 社会服务机构的组织结构** （组织内部角色之间的分工和合作——构成组织结构） 一般结构类型(多选题) 直线式（自上而下） 直线参谋式（专家/研究机构+自上而下） 职能式（职能部门） 团队式结构 问题解决型团队 跨专业团队 社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋的，则该结构属于（?? ） 【2010年真题】 A 直线式织机构 B 矩阵式组织机构 C 职能式组织结构 D 直线参谋组织结构 社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋的，则该结构属于（?? ） 【2010年真题】 A 直线式织机构 B 矩阵式组织机构 C 职能式组织结构 D 直线参谋组织结构 社会服务机构的运作（***知道标题） 指机构内部的动态机制： 通过授权、协调、沟通等过程 推动机构内部各部门、各岗位的运作 某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大学在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（?? ） 【2010年真题】 A 工作性协调 B 程序性协调 C 参谋式协调 D 沟通式协调 某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大学在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（?? ） 【2010年真题】 A 工作性协调 B 程序性协调 C 参谋式协调 D 沟通式协调 第四节 社会服务机构志愿者管理 志愿者定义（重点） 我国：指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献，并从事各种类型的社会福利服务的人。相当的不专业或者相当的专业都可以 联合国：自愿参与有组织、有目的、运用一定方法调整与增进个人对环境适应方面的工作并不计报酬的人。 志愿者的身份要素： 根据自由的意愿作选择 不计金钱财物的酬赏 以具体的行动参与、投入 所做所为是满足社会的需要 志愿者需要管理的原因 志愿者增多，并受到政府或社会赞助者的期待压力 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效