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IT外包服务知识转移过程中的情境因素研究的开题报告

一、研究背景与意义

随着企业信息化水平的提高，越来越多的企业选择将一部分或全部的IT服务外包给专业的IT服务提供商，以降低成本、提升效率、加强核心业务的竞争力。然而，IT外包服务的知识和经验不可避免地面临着传递和消失的风险，从而导致服务质量和可持续性下降。因此，如何有效地实现IT外包服务知识的转移，已成为IT外包服务质量和效益的重要因素。

当前，国内外学者已经对IT外包服务知识转移的课题进行了广泛研究，但大多集中在理论层面，缺乏实践参照和情境支撑，此外，很少有研究探究在IT外包服务知识转移过程中的情境因素对转移效果的影响以及如何加以应对。因此，本文拟在此基础上，进一步研究IT外包服务知识转移过程中情境因素的作用机制和管控策略，并为实际应用提供参考意义。

二、主要研究内容和方法

1.研究内容

(1)IT外包服务知识转移的基本理论概述

(2)IT外包服务知识转移过程中的情境因素分析

(3)IT外包服务知识转移情境因素对转移效果的影响研究

(4)IT外包服务知识转移过程中的情境因素管控策略研究

2.研究方法

(1)文献研究法：对IT外包服务知识转移相关的文献资料进行整理和分析，以理论构建为基础。

(2)案例研究法：选取具有代表性的IT外包服务知识转移案例，进行深入分析，以应用研究为基础。

(3)问卷调查法：设计适合的调查问卷，针对IT外包服务合作双方进行实际调查和数据收集。

三、研究预期成果

(1)对IT外包服务知识转移过程中的情境因素进行深入研究，探究其作用机制。

(2)分析IT外包服务知识转移情境因素对转移效果的影响，为IT外包服务质量提升提供参考依据。

(3)提出IT外包服务知识转移过程中的情境因素管控策略，为企业提供实际应用的参考和指导。

(4)为IT外包服务知识转移研究提供新的思路和方法，丰富相关理论研究。