企业舆情分析报告案例-小天鹅.pdf

小天鹅洗衣机网络舆情分析报告 2011.2 © 2008-2011 优捷信达Eucita Technologies 前言  监测背景与目的  本报告通过对新闻和微博中与小天鹅洗衣机及其他竞争品牌相关数据的挖掘，对小天鹅 品牌在互联网的关注声量、口碑状况、时间趋势、行业位臵等展开分析。  不仅如此，通过数据挖掘，本报告还对小天鹅及其竞争品牌关注人群的经济和人口学特 征、偏好和关注点展开分析，以期为小天鹅的品牌推广、市场拓展、市场细分、目标定 位等经营活动提供依据。  对家电行业，行业痛点及国家政策等方面进行监测分析。  监测方法及指标  监测方法：对小天鹅及其竞争品牌新闻和新浪微博历史数据进行爬取；利用技术手段限 定时间段、对相关信息进行聚类或分类并判断其正面、中性或负面；对新闻和微博正文 展开词频统计并加以分析；在此基础上，展开各个品牌和概念间的交叉分析。  监测对象：本报告选取小天鹅洗衣机及其它四个竞争品牌，分别是：海尔、西门子、三 洋和小鸭。这几个品牌能够反映国内洗衣机市场的高中低档分布状况，能为了解小天鹅 品牌面临的市场格局提供较全面的视角。  监测周期：新闻数据跨度为1月，起止时间：2011.12.1~2011.12.31 ；新浪微博数据跨度 为3月，起止时间：2011.10.1~2011.12.31 。  统计指标：品牌声量（关注度）、品牌口碑、品牌话题热度、关注人群人口学特征、谈 论话题、关注的产品概念等。 © 2008-2011 优捷信达Eucita Technologies 1 目录 新闻报 微博口碑分 行业分析及国家 微博关注人群分析 道分析 析 政策 声量 竞争 声量 口碑 热度 性别 区域 収布 谈论 产品 行业 行业 国家 民众 走势 对比 走势 对比 对比 构成 分析 习惯 话题 概念 劢态 痛点 政策 反馈 © 2008-2011 优捷信达Eucita Technologies 2 1.新闻报道分析 1 1 2 2 3 3 4 0 5 0 5 0 5 0 5 0 © w 1 2 w 0 w    . 0 . 1 8 e 2011-12-01 2- u 0 c 小 i 1 t 1 由 1 1 a 2011-12-02 优 c. 2 2 o 图 天 捷 m 2011-