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《客户需求分析》课件.ppt

发布:2025-02-15约小于1千字共41页下载文档
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《客户需求分析》;课程介绍;课程目标;客户需求的概念;客户需求的特点;客户需求分析的重要性;客户需求分析的内容;了解客户背景;分析客户痛点;确定客户目标;;客户需求调研方法;访谈法;问卷调查法;观察法;竞争分析法;客户需求信息的收集;;收集客户历史信息;了解市场动态;观察客户使用行为;客户需求信息的分类;按客户群体分类;按需求特性分类;按需求紧迫性分类;客户需求信息的分析;识别客户刚需;分析潜在需求;预测未来需求;梳理需求优先级;;报告结构设计;数据可视化展示;提出针对性建议;;客户需求分析的实践应用;;;;;

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