酒店旅行社合作协议.docx

?甲方（酒店方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（旅行社方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有优质的酒店设施及服务资源，乙方具备丰富的旅游业务经验和广泛的客户渠道，双方经友好协商，达成以下合作协议，以促进双方业务的共同发展，实现互利共赢。

一、合作宗旨

双方秉持平等、互利、诚信的原则，充分发挥各自优势，在酒店预订、旅游产品推广、客户资源共享等领域展开深度合作，共同为客户提供优质、高效、个性化的旅游服务体验，提升双方在旅游市场的竞争力和品牌影响力。

二、合作内容

（一）酒店预订服务

1.乙方应积极向其客户推荐甲方酒店，并根据客户需求为其提供准确、及时的酒店预订服务。

2.甲方应确保为乙方提供具有竞争力的房价政策，包括但不限于团队价、散客价、淡季优惠价等，并及时向乙方更新。

3.乙方通过甲方官方网站、甲方授权的在线旅游平台或乙方自身系统为客户预订甲方酒店时，甲方应提供便捷的预订接口和技术支持，确保预订流程顺畅。

4.对于乙方预订的甲方酒店订单，甲方应按照约定的价格和条款为客户提供住宿服务，并确保酒店服务质量达到行业标准。如因甲方原因导致客户无法正常入住或出现服务问题，甲方应负责协调解决，并承担相应责任。

（二）旅游产品推广

1.双方共同设计、开发针对不同客户群体的旅游产品，将甲方酒店纳入旅游行程安排中。旅游产品可包括但不限于团队旅游、自由行套餐、主题旅游等。

2.甲方应协助乙方进行旅游产品的宣传推广，提供酒店宣传资料、图片、视频等素材，并配合乙方举办线下推广活动，如旅游展会、推介会等。

3.乙方应利用自身的营销渠道，包括但不限于网站、社交媒体、线下门店等，对双方合作的旅游产品进行广泛宣传推广，吸引客户预订。

4.双方应定期对旅游产品的市场反馈进行分析总结，根据市场需求和客户反馈，及时优化旅游产品内容和价格，提高产品的市场竞争力。

（三）客户资源共享

1.甲方应将通过酒店预订渠道获取的客户信息定期反馈给乙方，但应确保客户信息的安全性和保密性，不得将客户信息泄露给任何第三方。

2.乙方应将通过旅游产品预订渠道获取的客户信息定期反馈给甲方，同样应保证客户信息的安全和保密。

3.双方可根据客户信息进行精准营销，向对方共享的客户群体推送双方的产品和服务信息，但在推送前应获得客户的明确同意。

4.对于共享的客户资源，双方应共同维护客户关系，提供优质的服务体验，以提高客户满意度和忠诚度，促进客户的二次消费和口碑传播。

（四）联合营销活动

1.双方共同策划、组织联合营销活动，如联合促销、抽奖活动、会员专属活动等，以增加双方品牌曝光度和产品销量。

2.联合营销活动的费用由双方根据活动规模和收益情况协商分担。在活动策划阶段，双方应制定详细的预算计划，并按照预算执行。

3.双方应充分利用各自的渠道和资源宣传推广联合营销活动，吸引目标客户参与。活动期间，双方应密切配合，确保活动的顺利开展和客户的良好体验。

4.活动结束后，双方应对活动效果进行评估和总结，分析活动的优点和不足，为今后的联合营销活动提供经验参考。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权按照本协议约定获取乙方的合作费用。

-有权对乙方的预订业务进行监督和管理，确保乙方按照甲方的规定和要求进行操作。

-有权根据市场情况和自身经营状况调整酒店房价政策和产品内容，但应提前通知乙方。

2.义务

-按照国家法律法规和行业规范，合法经营酒店业务，确保酒店设施安全、卫生、舒适，服务质量达标。

-及时、准确地向乙方提供酒店的相关信息，包括但不限于房价、房型、早餐政策、设施设备情况等，并保证信息的真实性和有效性。

-为乙方客户提供优质、高效的服务，妥善处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。

-按照约定与乙方结算合作款项，提供正规发票。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权按照本协议约定获取甲方的合作支持和优惠政策。

-有权对甲方的酒店服务质量进行监督和反馈，提