面试资料汇总-百度2015 产品运营.pdf

2015百度校招产品运营笔试题

1.用户发现产品问题，向百度反应，但是技术难题目前尚未有解决办

法，请你代替公司给用户回复，并且公司不想失去该用户。你该怎么

给用户回复呢?

2.说出自己身上具有的最炫酷最有魅力的特长或技能，并说明理由。为

这项技能写一个秘籍，让别人看了之后能够学会这个技能，100字以

内。为这项技能设计一项出场台词，20字以内。

3.百度的一个安全软件，能在接电话时显示号码信息，但是这些信息很

多是第三方号码平台提供的，一家本地知名媒体的电话被错误地标记

为商业号码了，媒体以为这是百度的失误，决定登报，对于这一公关

危机，你认为最有效的沟通解决方案是什么?

4.请列举百度地图中一个你认为最能打动用户的功能，并且根据此功能

设计一个地推活动，目的是吸引尽量多的新安装用户。

5.在用户运营过程中，难免出现用户因账号被封、用户间矛盾、竞争对

手挑拨等各种原因导致用户对平台言语、行为攻击，这一小部分人的

言行有时候会带来非常大的恶劣影响，如果你负责摆平一场因用户大

面积作弊而被严格处理，用户不满自身利益受损而引起的风波，你准

备怎么应对?请详细描述方法、流程以及为什么这么做。

刺猬实习

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