管理规章制度和档案的建立与管理.pdf

第四章 管 理 规 章 制 度 和 档 案 的 建 立 与 管 理 提要： ? 建立专业化制度，严格管理 ? 公众制度、内部管理岗位职责、员工考核制度及岗位工作标准、内部 运作制度 一、管理规章制度： 建立完善的规章制度是提供专业化物业管理服务的重要基础。雅迪物业积累 多年物业管理工作的丰富经验， 建立了一整套富有操作性的规章制度系统， 使各 管理项目有章可循，有法可依，保证了物业管理各项工作的顺利进行。 2000 年， 雅迪物业引入 ISO9001质量保证体系， 作为规章制度的重要组成部分， 通过不断 地补充和完善，为物业管理水平的提高发挥了重要作用。 武船重工公寓项目是一项高安全、 高科技的现代物业， 要求物业管理服务中 具有完善可行的规章制度系统， 满足武船重工公寓项目各项物业管理工作的使用 要求。我公司以完善的规章制度和 ISO9001体系为基础，按照 《全国城市物业管 理示范大厦考评标准》的总体要求， 提炼、 形成了科学技术厅大厦物业管理规章 制度，主要包括公众制度、公共事务管理制度、行政性管理制度、大厦及机电管 理制度、消防安全管理制度、岗位职责、员工量化考核制度、财务制度、保密制 度。 （一）公众制度 公众制度将根据现场情况与甲方一同制定，并报业主单位审批同意后实施。 如以下制度 精神文明公约 1. 自觉遵守武船重工公寓项目各项管理规定，不损坏公物、不破坏绿化、 不随地吐痰、 不说脏说、 不在公共场所打闹喧哗、 不在公共场所吸烟、 不乱扔垃圾、不高空抛物。维持皇明集团项目的良好工作秩序。 2. 从指定出入口进出武船重工公寓项目，衣冠不整者不得入内。 3. 严禁携带易燃易爆危险物品、易污染环境的物品、动物等物品进入武 船重工公寓项目。 4. 保持武船重工公寓项目公共建筑物的整洁美观。 5. 爱护武船重工公寓项目财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、 秩序良好、安全舒适的文化环境。 治安管理规定 1. 管理处积极与当地公安等执法部门配合，加强保安人员与公安局人员 的协调与沟通，在职责范围内严格把好安全关。 2. 大件物品外出凭相关部门指定人员签字，登记后放行。 3. 装修施工人员凭管理处发放的出入证进出皇明集团项目。 4. 在武船重工公寓项目内如遇紧急情况或发现可疑人员，请与管理处联 系或直接告知当值保安员。并及时通报保卫部门，协同处理。 5. 加强治安防范管理，确保武船重工公寓项目秩序良好。 6. 严格依据国家法规，对武船重工公寓项目的消防、环保、治安等行使 监督权，积极配合当地公安部门搞好安全管理。 电梯管理规定 1. 电梯机房除本管理处电梯维修人员、消防人员外，其他人员不得擅自 进入。 2. 运行中电梯若出现突然故障，乘客不必惊慌，更不应私自违章操作、 开启或敲打梯门，应马上按响紧急对讲开关，通知有关人员，等候解 救。 3. 搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，避免超载发生危险。 4. 用电梯搬运非常规物件时，事先申请，不得超重，防止造成事故，并 注意不得损坏电梯。 5. 在电梯使用高锋期，应严格控制大件物品或数量较多的物品搬运。 6. 严禁在电梯内打闹、刻划、张贴及私自撕揭电梯年检合格证。 7. 注意电梯内部清洁卫生，勿将杂物丢弃在电梯门导轨槽内。 8. 发生火警或地震时，切勿搭乘电梯。 9. 小孩搭乘电梯，应有大人看护，以免发生意外。 消防安全管理规定 1. 武船重工公寓项目的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，