物业复习题答案（仅供参考）.doc

PAGE PAGE 5 名词解释 1、物业 (2) 指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住用途的屋宇以及与之相配套的设备、市政、公用设施，屋宇所在的建筑地块与附属的场地、庭院等。2、业主委员会 (3) 是由业主代表组成的，代表业主利益的，向社会各方反映业主意愿和要求并监督物业管理公司行为的一个组织。 3、前期物业管理 (5) 指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。 4、物业管理的委托--代理关系 (27) 指房屋产权人为了使自己名下的物业能正常使用，保值升值，需要在市场中寻找合适的“代理人”，将其物业的管理权委托给代理人行使。当物业管理公司通过委托合同获得该物业管理权时，产权人和管理者的委托--代理关系即告成立。 5、物业管理市场供给 (36) 指在一定时期内，物业管理者在不同的价格下愿意提供到市场上出售的服务商品的数量。 6、物业管理市场均衡 (37) 指物业管理市场上，物业管理服务的价格与买卖双方的需求与供给数量达到一种稳定的状态。 7、物业服务 (40) 指由专业的物业服务机构和人员，根据物业业主的委托，按照国家法律法规和双方签订的合同，运用现代的管理方法和先进的维修技术，以有偿服务的形式，为合同规定范围内的房屋建筑、附属设施和周围环境提供维修养护和保持服务，在统一提供清洁卫生、公共绿化、道路车辆管理、安全保卫等公共服务的同时，为业主和租户提供各种生活服务，并在此基础上进一步组织社区活动，提供文化教育、体育、娱乐等社区服务，从而为业主和租户提供一种方便和舒适的生活、工作环境，满足其物质生活和精神生活的需要。 8、物业验收 (55) 指物业建成以后有关部门依据国家有关建设标准及省市有关工程验收的技术规范与质量要求对已建成的物业进行验收，将隐患消除在使用之前，并且为日后的使用和养护创造必要的条件。 9、社区管理 (83) 指城市政府发挥宏观层次上的调控和整合作用，构建新型的管理主体多元化的社区组织结构，各结构要素分工合作，共同努力，有目的地影响和规范社区建设与发展，从而实现共同目标的基础性社会管理的过程。 10、物业管理招标 (103) 指开发商或业主委员会，为即将建成或已经建成的物业寻找物业管理公司，而制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘确定物业管理公司的过程。 11、负债经营 (162) 指企业依靠债务自尽开展物业管理经营活动，这是现代企业不断发展壮大的一种经营手段。 简答题 1、物业管理市场的主体 (8) 供给主体：物业管理公司以及专业服务公司 需求主体：业主委员会 管理主体：政府的房地产管理部门，公安，税务部门，工商管理部门，物业管理协会 其他主体：主要指开发商或发展商 2、物业管理多种经营业务 (17) 投资咨询、中介、代理经租、房屋置换、住房改建、房屋更新、开发装潢、设备安装和经营建材等。 3、物业管理的指导思想 (17) 以满足业主需求为核心，以最优的价格比为宗旨，通过为业主提供服务、专项服务、特约服务以及多种经营服务实现“管理与服务并举，寓管理于服务，以服务促管理”的目标。 4、物业管理的本质 （17） 以物业为载体，以服务为手段，为业主和租户提供一个优美整洁、舒适方便、安全文明的工作、休闲与生活环境，保障业主和租户的利益。 5、建筑物区分所有权及其特征 (25) 指多个区分所有权人共通拥有一栋区分所有建筑物时，各区分所有人对建筑物专有部分享有的专有所有权和对建筑物共同部分持分权，以及因区分所有权人之间的共同关系所生成的成员权的总称。 特征：专有所有权的主导性；复合性；一体性；登记公示性；权利主体多的重性。 6、物业服务及其特点 （40） 指由专业的物业服务机构和人员，根据物业业主的委托，按照国家法律法规和双方签订的合同，运用现代的管理方法和先进的维修技术，以有偿服务的形式，为合同规定范围内的房屋建筑、附属设施和周围环境提供维修养护和保持服务，在统一提供清洁卫生、公共绿化、道路车辆管理、安全保卫等公共服务的同时为业主和租户提供各种生活服务，并在此基础上进一步组织社区活动，提供文化教育、体育、娱乐等社区服务，从而为业主和租户提供一种方便和舒适的生活、工作环境，满足其物质生活和精神生活的需要。 特点：综合性、灵活性、拓展性。综合性的方式包括常规性服务、委托性服务、经营性服务、无偿性服务，综合性的特征是服务消费的连锁性，服务对象需求的不可替代性，服务需求层次的趋升性。 7、物业的综合服务 (42) 指物业公司按照物业管理的宗旨、业主和使用人的需要，所进行