XX地税局信息系统运行维护方案.doc

XX地方税务局 信息系统运行维护方案 昆明XX技有限公司 2012年8月 目 录 第一章 目标 3 第一节 运行维护服务目标 3 第二节 运行维护内容及步骤 3 第二章 运行维护服务具体内容 4 第一节 驻点服务 4 第二节 运维服务 5 第三节 服务方式建议 6 第四节 运维服务内容 7 1. 预防性维护服务 7 2. 中心机房设备维护服务 8 3. 台式PC机类维护服务 8 4. 笔记本计算机维护服务 9 5. 服务器维护服务 9 6. 工作站软件维护 9 7. 语音（电话）信息点维护 10 8. 病毒防护与监控服务 10 9. 运维期结束前 11 第三章 XX地方税务局运行维护服务预算 11 目标 运行维护服务目标 XX地方税务局信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX地方税务局的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX地方税务局信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX地方税务局现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和的各项，保障网络、应用平台的正常运行以及的顺利协助工作计划，掌握情况，具体落实各工作；巡视各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持良好的秩序；按时按质完成交付的维护任务。通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决问题；发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；管理系统集成，更新维护各种工程用器材；协助调试、维护?工作计划，掌握调试、维护?情况，具体落实各调试、维护?工作；负责有关技术文件的拟订负责及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议承担相应的保密职责完成交办的其它工作：1、服务时间的即时性? 由于驻点就在，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。2、设备、系统的结合??由于驻点长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。3、 ??由于驻点长期和员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。4、 驻点的使用及管理? 驻点在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。 分项服务 金额 单价（元）/年 小计（元）/年 运维服务费 网络设备维护 ￥12,000.00 ￥12,000.00 软件升级服务 ￥6,000.00 ￥6,000.00 台式机、笔记本等终端设备维护 ￥6,000.00 ￥6,000.00 打印机维护服务 ￥3,000.00 ￥3,000.00 UPS电源维护服务 ￥1,800.00 ￥1,800.00 语音（电话）信息点维护 ￥1,200.00 ￥1,200.00 病毒防护与监控服务 ￥4,000.00 ￥4,000.00 服务器应用平台和系统平台服务 ￥7,000.00 ￥7,000.00 重要数据备份服务 ￥5,000.00 ￥5,000.00 金额合计： ￥46,000.00