如何做好民营医院品牌营销这一课——梅奥.docx

如何做好民营医院品牌营销这一课?导读：医院的品牌战略不是无根无据的漂亮文字，或是某些人的飘渺梦想，而是应也民营医院所处在的竞争环境，自身的优势资源，业务构成，医院的发展战略息息相关的，品牌管理的第一课就是挖掘自己本身的优势资源，和品牌适应医院发展战略、业务发展战略的定位。到底谁来给民营医院上好品牌这一课？　每天/category/yxzd.html医院营销人员都在抱怨医院的品牌再强势点市场就好做多了，每月市场部人员都在做所谓对品牌有益的促销、公关活动，每年管理层都会开上几场品牌发展的战略研讨会……，月月日日年年，医院的品牌却仍然在原地踏步，甚至在遭遇危机时脆弱得不堪一击。　“品牌”似乎很难为医院发展作出应有的贡献，在自以为是或是盲目摸索中的民营医院们该如何作好/category/yyppjs.html医院品牌战略管理，如何在细节上为品牌建设做加法，不要听信广告公司狗屁不通的品牌方案，一个不深入医院的第三方你敢把自己几年的品牌形象让他去管理吗，那到底谁来给民营医院上好品牌这一课？只有自己和自己的敌人和朋友，也就是医院自己、竞争对手和患者。　　从自己这里挖掘什么？　医院的品牌战略不是无根无据的漂亮文字，或是某些人的飘渺梦想，而是应也民营医院所处在的竞争环境，自身的优势资源，业务构成，医院的发展战略息息相关的，品牌管理的第一课就是挖掘自己本身的优势资源，和品牌适应医院发展战略、业务发展战略的定位。　曾经有这样一家乳品企业，在两年前，随着国内乳品行业快速发展使际获得了不错的市场业绩，在行业竞争加剧后企业的领导层觉得品牌力已经是继产品力、渠道力后的不可忽视的销售影响因素，因而在最近两年开展多方面的工作进行品牌宣传和推广，外表上的轰轰烈烈却没能阻止因品牌发展方向与企业战略发展方向不一致所导致的市场认识模糊，事情的原委是这样的，该企业因自身的市场部门没有相应的人员和能力进行品牌战略的规划与管理，所以找了一家知名的广告公司为其做品牌战略规划及相应的宣传策划、广告拍摄，广告公司涉入后，很快就为企业提出了一个绝对差异化的的品牌战略方向--活力品牌，战略，该战略将防止品牌形象快速老化，并能够使人将企业的品牌形象快速的与年轻联合起来。在得到企业领导层的一致好评后，品牌宣传活动大面积铺开，电视广告，地面推广全面展开，但本该在秋后成熟的果子却一直没能成熟，虽然品牌建设是一个长期而缓慢的过程，但该企业在当时的竞争条件下，相比竞争对手开展这么大的品牌运做，于情于理都将会掀起市场的快速反映，但从半年后的销售业绩及患者访谈那里我们得到的却是惨淡的答案。　从这一企业的品牌运做中，我们可以看出，差异化的品牌战略一定要与企业的发展战略，业务发展战略相吻合，上述的这家企业是当地常温奶企业龙头，主打产品是家庭消费的首选品牌，因其本地生产，亲近，亲情，那么这就是企业长期的发展战略，离足本地，做透家庭消费市场，而“活力战略”却是一个针对年轻消费群体的战略，品牌战略与企业战略、业务发展战略的内部矛盾，成为了导演这出闹剧的罪魁祸首。　从自己这里重新审视品牌方向是否与企业战略、业务战略方向背离或矛盾，发现后要将这中矛盾消灭在襁褓之中。　从竞争对手那里学什么？　民营医院不是独立的，是在一个非常复杂的竞争环境中生存、发展。知道自己与竞争对手的差距，寻找一个可以竞争发展的适合标杆比说大话更实际，因而从竞争对手那儿学东西的第一的关键是看好谁是你该选择的竞争对手，然后从他身上学习品牌运作之道。　在一次与一家成功民营医院的营销老总沟通时，他给我讲述了医院的品牌发展历史，而且非常诚恳的表示他们最该感谢的该是他们的竞争对手，是竞争对手在品牌上的运做方式，给他们启迪使他们在那段时间找到了正确的品牌发展之路。而对他们最有益处的启迪有以下三点：　一、将稳定的客户群体慢慢扩大，形成忠诚客户根据地，并通过这一部分人群进行自然口碑传播，为了达到这一目的，医院每年都定期向老客户进行回馈，而回馈的力度是非常大的，在经过几年的回馈后，在这部分固定消费群体中，医院的美誉度也非常高，竞争对手无法从他那里简单地抢走客户。　二、不做空穴来风的品牌推广，而是将新产品做为品牌传播的载体，在高空媒体上医院不做大规模的形象广告，转向快速的新服务产品开发，根据患者的需求不断变化新服务产品，使医院的品牌形象逐渐丰满起来。　三、预防品牌危机，与大型医院建立危机管理机制或者快速反应预案不同的是，该民营医院将主要资源放在了与当地权威媒体的公关上，每年他们只在报纸上发布少量的软文，但是却将大量的现金或者产品转现金预存在媒体那里，并不定期的与媒体的相关负责人深度沟通，外出游玩，形成了非常好的人脉网络，又没有大规模的广告投入。　从患者那里学什么？　民营医院的品牌管理，最该学的就是向患者学习，但也是最难学的，所谓的；品牌，不是产品的，不是医院的，而