qmlesson2-《ISO9000》国际标准-2008.pdf

《ISO9000》族国际标准 《ISO9000》族国际标准 奚立峰 奚立峰 工业工程与管理系 工业工程与管理系 《质量管理和质量保证》国际标准 10.03 《质量管理和质量保证》国际标准： 《质量管理和质量保证》国际标准： 本章主要内容 本章主要内容 1 、了解ISO9000族国际标准的来龙去脉 1 、了解ISO9000族国际标准的来龙去脉 2 、掌握ISO9000族国际标准的分类与特点 2 、掌握ISO9000族国际标准的分类与特点 3、理解采用ISO9000族国际标准的原则和意义 3、理解采用ISO9000族国际标准的原则和意义 本章主要要求 10.03 1 对重复性事物或概念所作做的同意规定。它以科学、 标准 技术和实践经验的综合成果为基础，经过有关方面 协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作 为共同遵守的准则和依据。 标准化 在经济、科学、技术及管理等社会实践中，对重复 性事物或概念通过制定、发布和实施标准，达到统 一，以获得最佳秩序和社会效益。 “标准”是“标准化”活动的成果 制订标准的对象是具有重复性特征的事物 《质量管理和质量保证》国际标准的产生 10.03 质量是 built-in-quality 制造出来的 Standardization 标准化 持续改进 精益的 制造系统 Continuous Improvement People Involvement 员工参与 短的制造周期 Short Lead Time 精益生产系统—GM 精益生产五项原则 2010.03 2 质量管理体系的定义（ISO9000:2000）： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量管理体系的定义（ISO8402:1994）： 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源 体系是指相互关联或相互作用的一组要素 建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关 联或相互作用的要素。 管理职责，资源管理，产品实现，测量分析改进 质量管理体系的含义 2010.03 1、各企业都把提供高质量的产品作为企业经营 的主要内容和市场竞争的有力手段； 2、在生产过程中建立质量体系，以补充技术规 范对产品或服务的要求； 国际标准化组织(ISO)为适应国际间贸易发展的需 要，于1987年3月发布了ISO9000《质量管理和质量保证》 标准。这套标准于1994年修改后，形成了ISO9000：94族 《质量管理和质量保证》标准