物业管理公关回：五、物业公关专题活动组织技能.doc

模块五：物业公关专题活动组织策划 应知[知识目标] 1、了解公关专题活动的内涵、特征和要求； 2、了解公关专题活动的类型、手段和方法； 3、了解公众的心理和需求及开展专题活动的法规政策； 4、理解公关专题活动的基本原则； 5、了解主题策划的技巧和创意构思的方法； 6、熟悉物业公关专题活动组织策划的注意事项； 7、掌握公关专题活动策划的基本流程和技巧； 8、掌握庆典活动、赞助活动、新闻发布会、联谊活动、对外开放参观活动等物业管理常见公关专题活动的组织实施程序和工作要点； 9、掌握物业管理公关专题活动策划方案的构成内容和撰写方法。 应会[能力目标] 1、能检查小型专题活动的准备情况； 2、能编制小型专题活动的预算方案； 3、能对小型活动进行流程管理和现场监控； 4、能按照要求执行活动方案，对公关效果进行基本预测； 5、能根据企业内刊和对外宣传手册，提供新闻背景资料； 6、能起草简单的策划建议书，编制具体的行动方案和进度计划； 7、能处理住户问询，为物业服务企业制定简单的媒介传播计划； 8、能与新闻媒介打交道，初步具备接待现场媒体采访的能力； 9、具备良好的学习能力、交往能力和信息采集处理能力； 10、具备物业公关专题活动实施能力、应变能力及传播与沟通技能。 [单项任务驱动] 1、为某二级资质物业服务企业起草一份八周年庆典活动策划建议书。 2、为某大型社区编制一份圣诞节主题活动方案和时间安排表。 3、按照学校与校外实习基地的签约仪式流程分组模拟完成校企合作签约仪式。 4、为自己居住的楼盘设计一个业主联谊会活动方案，并据此列出费用预算。 5、分组调研深圳市万科物业服务有限公司的数据和相关资料，制作专题PPT文件在课堂上分组介绍该公司的发展历史、业绩和现状，并互相评价介绍效果。 6、收集整理物业管理专项实习的图片、数据和新闻花絮，以周为时间单位分班级编制各期实习简报。在实习结束时，撰写新闻通讯稿发布到广播站或校园网。 7、通过专题电视节目或多媒体设备观摩高端新闻发布会，讨论新闻发布会的媒介联络方式，背景材料准备，现场媒体接待及对主持人与发言人的要求等具体事宜。 8、设计一份采访本地物业管理专家（如物业管理协会会长）的小型访谈提纲，并将采访记录向学校校报的人物访谈栏目投稿。 9、组织策划一次物业管理专业指导委员会专题会议，分组负责布置和联络会议现场，并使用照相机和摄像机全程摄录会议进程。 [综合项目驱动] 1、起草一份简单的业主联谊活动方案。 2、为某物业服务企业策划一次联合晚会，并编制操作性活动方案。 3、为某物业公司策划一项公关专题活动，在最短的时间内提高其知名度。 4、为某物业服务企业制定一份年度公关专题活动计划。 5、以校企合作为主题为实习基地的企业内刊撰写长篇系列报道。 6、试为某物业服务企业策划一次企业与业主之间的大型联谊活动。 7、组织策划一次校园班际联谊活动，编制主题活动方案，体验联谊活动的组织程序和工作要点。 8、以“和谐社区”建设为主题，为某物业服务企业设计一份新闻发布会实施方案。 9、围绕社区文化建设主题，分组设计一份公关专题活动方案（可以是宣传性策划、交际性策划、服务性策划、征询性策划），然后互相交流，进一步完善活动方案。 10、根据企业文化建设的要求策划一次面向逆意公众的开放参观公关专题活动。 [理论知识] 单元一：公关专题活动概述 单元二：物业公关专题活动策划与实施 第一单元 公关专题活动概述 一、公关专题活动的概念和基本特征 公关专题活动又名“公关专门事件”，是组织以提升形象为特定目的，利用特定时机举办的具有特定主题的公关专题活动。公关专题活动是组织与广大公众进行沟通、塑造良好形象的有效途径，如果把日常公关专题活动比作是画龙，那么公关专题活动就是点睛之笔。成功的公关专题活动能持续提高品牌认知度、知名度、美誉度、忠诚度满意度，改变公众对组织的看法，提升组织品牌形象，累积无形资产。社会赞助、新闻发布会、展示会、品牌宣传、庆典活动、联谊活动、会议接待、公关谈判、开放参观 公关专题活动的基本特征体现在：1、必须有明确的一个主题；2、必须经过精心策划才能实现；3、通常与某一种类型的公众进行重点沟通；4、必须针对特定问题开展，具有极强的针对性。 二、公关专题活动的基本原则和要求 公关专题活动应遵循的基本原则是：目的明确不盲目；因势而发不做作；注重效果不强求。组织实施公关专题活动要做到： （一）目标明确 目标是公关专题活动的灵魂和统帅，组织在开展专题活动时首先要明确目标。公关专题活动的目标不能过于抽象、概括，更不能含糊其词。一般一个专题活动只应有一个基本目标。常见的公关专题活动目标主要有：让公众接受某个特定信息；消除公众对组织的误解和偏见；让公众知晓组织的新发展；加强内部公众的相互了解