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电脑基本操作知识 日常操作基本知识 导读：就爱阅读网友为您分享以下“日常操作基本知识”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 第一章 柜员管理 营业机构应遵循“安全、高效、规范”的柜员管理原则，应根据本机构的实际情况，科学合理安排劳动组合，做好节假日期 间柜员变动的安排，建立柜员岗位责任制，正确设臵柜员，保证核心业务系统安全运行与业务的正常办理。 第一节 柜员管理的基本内容 一、柜员管理包括柜员层级管理、柜组 管理。 1、层级管理是指柜员的能力级别的设臵，级别越高，柜员的业务能力越大。 2、柜组管理是指根据不同岗位的需要 设臵不同的柜组。 3、柜员的能力级别授控于柜组级别，柜组级别授控于机构级别。 二、柜员签到、主管授权实行柜员卡加密码双重控制。 1、柜员密码和柜员卡仅限本人使用。 2、柜员必须定期、不定期更换密码，每月更换不得少于一次。 3、柜员签到或主管授权输入密码时， 必须要求他人回避。 三、柜员必须对柜员号下的一切操作负责。 第二节 柜员分类 核心业务系统的柜员包括实体柜员和 1 虚拟柜员。 一、实体柜员 在各机构内通过终端操作系统，处理系 统业务的信用社职员统称为实体柜员，实体柜员（简称柜员）按操作权限可分为普通柜员、主管。 二、虚拟柜员 虚拟柜员是指核心业务系统中根据系 统指令自动处理业务的柜员。虚拟柜员分为实体设备系虚拟员和无实体设备虚拟柜员。 第三节 柜员密码管理 一、基本规定 1、柜员密码仅限本人使用并严格保密，不得泄露或借给他人使用。 2、柜员首次登录核心业务系统必须启用身份认证卡（以下简称柜员卡），柜员密码必须定期或不定期更换，每月至少更换一次。 3、柜员密码设臵应考虑易于保密，且便于记忆，严禁使用初始密码或重叠数、顺序数字等有规律的数字组合作为操作密码。 4、营业（办公）桌面不得留有与密码 有关的各种暗记、代码等。 5、柜员签到、修改密码、授权时要求严格执行回避制度，要求柜员必须遮挡键盘，柜员离岗时必须签退。 第四节 劳动组织 一、劳动组合 2 （一）基本规定 营业机构柜员劳动组织应坚持贯彻“有 利于面向服务和提高工作效率；有利于制度执行和业务操作；有利于明确职责和监督制约”的原则。 1、面向服务、提高效率。 营业机构设臵柜员劳动组合应遵循满足服务、方便客户、操作快捷要求，根据本 机构业务量大小合理设臵对外服务窗口，减轻柜面压力，缩短客户等待时间。柜员劳动组合应尽可能减少业务处理环节，提高工作效率。在坚持“不相容业务分离”的基础上，临柜柜员可以兼职办理联行业务的录入和确认等业务，特殊情况柜员之间采取循环复核或交叉复核，会计主管负责日常授权和事后审核。 2、分工明确、相互制约。 营业机构应根据岗位设臵完善柜员岗位责任制，明确各岗位工作职责和操作权 限。柜员劳动组合形式以综合柜员制为主，业务量大和人员配备充足情况下可设臵多个柜组组合方式进行业务分工。 3、不相容业务操作岗位分离分设要求。 营业机构柜员劳动组合必须坚持不相容业务操作岗位分设，做到相互制约、相互 控制。 （1）印、证分管、分用。同一营业机构、同一时点内执行印、证分管、分用，管印的人不得管证，管证的人不得管印。不得 将本人经管的印、证随意交与他人使用。 （2）联行类业务的录入、确认必须双 3 人办理。办理对公业务的记账人员不得办理该笔联行确认业务。 （3）事后监督岗与业务处理岗位分设。该柜员不得兼办柜台业务。 （4）记账岗位与对账岗位分别设立，对账人员与记账人员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员及其他外勤人员严格分离，不得混岗操作。客户部门不得安排客户经理负责本人管理的账户对账单据的发送和回收。 （5）现金管理中心（分中心）库的现 金调拨业务必须实行岗位分离。各岗位各司其职，互相制约。 4、各联社制定的营业机构劳动组合模式应符合以下要求： （1）每个营运网点必须配备一名会计主管履行网点运营管理职责。 （2）营业网点的对外营业窗口不得少于两个。 （3）营业机构应按照安全与合理的原 则进行人员配备，根据营业机构业务范围、营业时间、部门设臵等实际配备不同的柜组及不同级别的业务主管。尤其是在节假日期间要做好劳动组合变动的工作安排。 （4）按业务量大小设臵的岗位职数，必须保证业务处理的及时性和业务处理的 质量要求，保证业务审查授权的实时性和事后监督的及时性，避免内控落实不到位、人力资源浪费或柜员超负荷劳动的现象。 5、营业机构劳动组合模式 营业机构的劳动组织应遵循有利于执 4 行规章制度和提高工作效率的原则，合理分配柜组。营业网点采取何种劳动组织形式，由各联社确定。一个网点只能选择一种劳动组织形式。 第五节 柜员职责 一、柜员职责 （一）柜员必须严格按照各项规章制度 和操作规程，认真审核原始凭证