行政部室工作制度,职责.doc - 一 院长办公室4.doc

一 院长办公室 (一)院长工作制度 1、医院在卫生局和院党委领导下实行院长负责制。 2、院长是医院唯一法人代表，对全院行使行政指挥、决策权。副院长在院长领导下分管医疗、护理、科研教学、预防保健和行政后勤管理等工作。在医院一些重大问题的决策上，院长应通过党委会和院长办公会集体讨论通过。 3、院长（副院长）应该经常深入基层调查研究、了解情况，掌握工作中的第一手材料，经常总结全院工作经验，抓好典型，表彰先进，做到对医院实行科学管理。 4、院长对医院工作要做到运筹帷幄、统筹安排，突出工作中的重点和难点，并做到对一些重大问题的决策准确、及时、有效，防止决策上的重大失误。 5、院长（副院长）要有开拓、创新和实干精神，要有一定的业务组织管理能力、表达能力和广泛的社交能力。 6、院长（副院长）要体察院情、民情，关心爱护本院职工群众，秉公办事，不徇私情，与群众同甘共苦、和衷共济。 7、院长（副院长）要有严格的时间概念，注意科学地安排好自己的工作、学习和生活时间，带头遵守医院各项工作制度和各种会议制度，做好下级和群众的表率。 8、在院长的领导下，副院长要积极维护好医院的团结、协调和统一。 (二)医院总值班制度 1、总值班由院科两级领导参加，负责处理非办公时间的各项事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，承办未办理事项，负责组织危重病员的抢救工作。 2、负责检查夜间值班人员的工作情况。 3、总值班人员按规定时间上岗，不得擅自离开岗位。 4、做好值班记录，按时写值班报告，不准遗漏。 5、认真交接班，如接班人员未到，在班人员不得自行下班，严防造成空岗。 6、值班时间按院长办公室规定的作息时间执行。 (三)值班院长工作制度 1、值班院长由党委副书记、副院长轮流担任，值班时间为一周（周一 至周日），周六、周日在家值班。 2、值班院长负责协调全院的各项工作，如遇总值班不能解决的问题，以及突发事件、重大事情等及时向院长汇报。 3、随时了解医院动态，抽查工作人员在岗在位及遵守各项规章制度等情况。 4、院领导值班期间要保证信息通畅，手机、呼机随身携带，外出公务提前通知办公室调班。 5、值班期间要认真填写值班记录，值班结束时向院长汇报一周情况并向下周值班院长交班。 6、值班院长负责欠费解锁工作，并详细填写备忘录。 (四)院长接待日制度 1、接待日每周一次，周一上午为接待时间，地点设在门诊大厅服务台。 2、解决病人在检查、诊断、治疗过程中遇到的困难，方便病人就医。 3、征求病人意见，认真听取病人反映，并根据情况，改善工作，解决问题。 4、耐心解答群众询问，热情为病人服务，指导门诊部做好门诊的协调工作。 5、做好接待记录，定时通报，综合分析，提出改进方案，完善医院管理。 (五)请示报告制度 凡遇下列情况，必须及时向领导或有关部门请示报告 1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全员力量抢救病员时。 2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、新开展手术、新疗法、新技术或自制药品首次临床应用时。 3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。 4、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时。 5、院内发生较大被盗事件时。 6、收治涉及法律或政治问题以及有自杀迹象的病人时。 7、对医院建筑的增添、改建或变更时。 8、重大经济开支报批时。 9、增补修改医院规章制度、技术操作常规时。 10、工作人员因公出差、院外会诊、接受院外任务时。 11、参加院外进修学习，接受来院进修人员时。 12、工作人员以权谋私、索贿受贿时。 (六)领导干部深入基层工作制度 1、领导干部要经常深入临床科室，调查研究，总结经验，抓好典型，以点带面，实行面对面的领导。 2、各职能部室主任定期深入临床科室，了解工作情况，进行综合分析，向院长汇报，提供改进工作参考意见。 3、协助临床科室解决工作中的困难，提供热情周到的服务。 4、职能部室主任每周一到临床科室参加交班，了解临床科室传达院周会和召开科会情况，月底召开碰头会，汇总情况向院长汇报，并及时通报全院。 (七)门诊服务台值班制度 1、医院在门诊大厅设服务台，为就诊患者及患者家属服务。 2、值班人员由院、科两级党政领导参加，主要任务：接待患者及家属咨询协调解决门诊医德医风问题。 3、记录门诊工作中存在的问题，送交党委审核、落实。 4、服务台值班人员要坚守岗位，履行职责，随时发现问题，解