海尔商城发展历程.doc

海尔商城的发展分析 黄梦平 1007130122 张雁茹 1007130110 陶江玲 1007130124 王蓉 1007130109 孙妍 1007130112 秦祎鸿 1007130123 海尔集团是世界第二大白色家电制造商、中国最具价值品牌。其在全球 30 多个国家建 立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过 5 万人，已发展成为大规模 的跨国企业集团。2005 年 4 月，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的 《世界最具影响力的 100 个品牌》报告揭晓，中国企业只有海尔入选，世界排名 89 位,实现 中国品牌入主世界品牌零的突破。据全球权威消费市场调查与分析机构 Euromonitor（欧洲 透视） 最新调查结果显示， 按营业额统计， 海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四， 海尔的目标是成为世界白色家电行业第一制造商。 接下来，我们将从海尔电子商务的发展历程、应用模式、行业优劣势、及对策建议的角 度进行分析。 一、发展历程 1、基础网络架构 从 1997 年开始， 海尔集团逐步着手搭建企业自己的网络： 园区采用千兆骨干网络， 100M （兆）因特网宽带接入，全国的园区间采用 10M 光纤互联，全国 40 多个销售公司和 30 个 电话中心采用 10M 宽带互联；在企业内部的网络中实现数据、视频、IP 电话三网合一。这 些基础网络设施，为电子商务的实现提供了可能。 2、建成电子商务平台，以信息流带动物流和资金流 、建成电子商务平台， 海尔集团流程再造后，先后成立了商流推进本部、海外推进本部、定单推进本部、物流 推进本部、资金流推进本部、研发推进本部等部门。 整个集团的业务采用集中式的管理模 式， 伴随着海尔集团业务增长， 业务规模日渐扩大。 2000 年， 建立起 B2B （Business To Business 商业对商业） 、B2C（Business To Consumer 商业对消费者）等电子商务平台，开创了中国第 一笔网上家电采购，中国第一个 B2B 工业园――合肥海尔工业园。从 2000 年起，海尔集团 的产品销售和原材料采购的定单和支付通过网上实现。 海尔集团同国内银行全面合作， 创造了一个适合电子商务持续发展的网上结算体系， 开 发出一套完整的网上结算解决方案。一方面海尔集团的客户方可以通过 Internet（互联网） 发布同城或异地的电子支付指令。另一方面海尔的供应商可以通过物流 B2B 平台，实现电 子商务交易，海尔将付款信息由银行直接划转到供应商账上。 自 2000 年海尔集团开始第一笔网上结算业务以来，共操作上千亿元的业务，并在海尔 诞生出国内第一张网上信用证。网上结算不仅加速了资金周转，缩短了资金在途时间，而且 通过网上支付信用额度调节资金运营，加快了现金流速。同时这种网上结算模式，不仅支持 了海尔电子商务的开展、而且带动了国内上万家业务协作单位的网上交易。 3 、电子商务平台需要整体规划，分布实施 电子商务平台需要整体规划， 20 年来，中国企业在应用 MRP-II/ERP（Manufacturing Requirement Planning，制造需求 计划；Enterprise Resources Planning，企业资源计划）等管理信息系统方面投资约 80 亿元， 1 但成功率仅为 10%，能够真正达到预期目标的更是屈指可数。主要的原因不是系统本身的 问题，而是企业管理者规划的问题。 海尔在搭建电子商务平台的时候，重点考虑几大应用在海尔整个系统中的定位和业务 功能之间的相互关系，主要包括：PLM（Production Lifecycle Management，产品生命周期管 理） CRM ， （Customer Relation Management， 客户关系管理） SCM ， （Supply Chain Management， 供应链管理） ，SRM（Supply Resources Man