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平衡计分卡概要课件.pptx

发布：2024-01-04约3.21千字共30页下载文档
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平衡计分卡概要课件

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平衡计分卡简介01

平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，它以财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个角度为框架，将企业的战略目标分解为可操作的衡量指标和目标值。它旨在平衡企业的短期和长期目标、内部和外部视角、财务和非财务指标以及结果和过程。定义与概念

发展历程与背景平衡计分卡最初由哈佛商学院的RobertKaplan和DavidNorton于1992年提出，目的是解决传统财务指标无法全面反映企业绩效的问题。他们认为，传统的财务指标只能衡量过去发生的

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