电子订货系统(EOS)应用资料.ppt

项目二 电子订货系统（EOS）应用 传真、电话订货的缺点： 电话订货时，有时对方电话无人接听 遇电话占线时，需要反复拨电话 接听电话时会听错订单内容和送货要求 电话记录会出现书写错误 有时会不慎丢失订货单电话记录 机器故障时，需要多次发送传真 机器故障时，传真内容看不清楚 1. 电子订货系统（EOS）的含义 EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 1.电子订货系统（EOS）的含义 电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。 EOS的基本框架图 电子订货EOS的优点： 订单内容详尽、准确、不会出差错 发送订单速度快、工作效率高 操作简单，可以很方便制作订单 接收到的订单格式规范，便于发货 详细记录订单处理过程、便于管理 可以向所有供应商发送订单 可以接收所有客户的发货订单 可以进行每月统计、年统计，便于掌控市场情况 免费升级，不断增加辅助功能 电子订货系统EOS的特点 商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息 POS与EOS高度结合，产生高质量的信息 满足零售商和供应商之间的信息传递 通过网络传输信息订货 信息传递及时、准确 EOS是许多零售商与供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店与单个供应商之间的系统 电子订货系统的分类： 1. 从应用层面来区分 企业内电子订货。 企业间电子订货。 2. 依据商品特性及订货方式分类 定期性订货商品 日配品 生鲜食品 新产品或促销商品 EOS系统的效益 1. EOS系统给零售业带来的好处 压低库存量。 减少交货失误。 改善订货业务。 建立商店综合管理系统。 2. EOS系统给批发业带来的好处 提高产品服务质量。 建立高效的物流体系。 提高工作效率。 销售管理系统化。 2. EOS的构成 EOS采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有： 供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）； 零售商：商品的销售者或需求者； 网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）； 计算机系统：用于产生和处理订货信息。 2. EOS的构成 各组成部分的角色如下： 批发、零售商：采购人员根据MIS提供的功能，收集并汇总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令。 商业增值网络中心：VAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，VAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。 供货商：根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经VAN提供的通讯界面和EDI格式转换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内容和供货商的MIS提供的相关信息，供货商可及时安排出货，并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商，从而完成一次基本的订货作业。 EOS系统构成 用户单证接收 EDI伙伴关系核实 EDI格式检查 用户单证传递、保存 历史资料查询、公证 …… 商业增值网络中心 确定商品名称等信息 确定供货商 发送电子订单 接受订单回复 …… 采购商 接收客户电子订单 确定供货对象 确定供货商品信息 发送交货通知 接受订单变更 …… 供货商 X.25 Or PSIN EDI用户界面 EDI格式转换 通信界面 MIS 系统 通信界面 EDI格式转换 EDI用户界面 MIS 系统 3. EOS的发展过程 第一阶段：早期的EOS 通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。 第二阶段：基于点对点方式的E0S 零售商和供应商的计算机通道专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。 第三阶段：基于增值网（VAN）的EOS 零售商和供应商之间通过VAN传递订货信息，VAN作为信息增值服务的提供者，用于转发、管理订货信息。 第四阶段：基于Internet和Intranet的EOS 利用Web技术，通过Internet传递订货信息，加速信息传递和共享。 EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。 系统结构图 4. EOS系统的结构 EOS 的运作流程 二、EOS的业务流程 二、EOS的业务流程 1. 销售订货业务流程 (1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系商场根据