怎样与上司、同事相处.doc

怎样与上司、同事相处 从一般员工到高级官员，差不多每个人都有自己的顶头上司。上司是什么样的人，与上司关系如何，确实对自己关系很大；如何与上司搞好关系，也确是一门学问。 一是学会聆听。听上司讲话要集中注意力听清内容，并不时投以目光，但不能目不转晴地盯着她（他），如有必要应该做笔记。听后稍停再发问或回答，不要急于反应，以示你在思考，必要时可提一两个重点问题，或简要复述上司讲的内容。上司欣赏的是认真听他（她）说话而且过耳不忘的人。 二是言简意赅。有话对上司讲或有事要请示，一定要言简意赅、简明扼要，因为上司永远是忙碌的，必须呈交一份详细报告时，最好不要超过一页，让上司一目了然。 三是自己解决问题。下属不能解决自己的问题最消磨上司的时间，能自己解决的问题主动解决，这在上司眼里才时积极主动、办事效率高的表现。 四是让上司体面。人都爱面子，上司也是人，体面的事让给上司。一个好主意或一个重要的信息，即使是你获得的也应设法让上司讲出来，有时甚至把本应属于自己的荣誉让给上司，上司觉得体面，对你的好感也就增加了。 五是早来迟走。别怕多花几分钟时间，工作需要热情与奉献。早来迟走虽是一会儿时间，却表明你愿意多干活、多做事、上司最喜欢肯干的人。 六月忠诚可靠。上司最不能容忍的是下属不可靠，人不可靠，办事不可靠，上司就不会信任你。 七是了解上司。了解上司并不是为了投其所好，而为了更好地相处。了解上司的来历背景、工作习惯、兴趣爱好、奋斗目标等等，有利于开展工作。 八是关系不过密。了解上司，但不要涉及上司的个人私生活。与上司关系好，但出不能好到不分你我的程度。因为毕竟是你的上司，关系过密物极必反，什么都清楚，反而不好办。再说，与上司关系过密，还容易引起同事的反感和嫉妒。 九是夸奖同事。与上司相处，少说自己和优点、长处、成绩、功劳，多讲同事的好话，上司会觉得你是好人，爱在上司面前打小报告、说别人坏话的人，在上司心目中无异于打自己的小报告、说自己的坏处。 十是敢说真话。许多人总是认为对上司不能讲真话，否则容易得罪上司。其实不然，上司总希望做好工作，决策失误给公司造成损失，对上司也没好处。所以，除了心术不正、别有用心的人外，一般地说，那些愿意有礼貌地指出“皇帝什么衣服也没穿”的下属，最终会得到上司的信赖。 与异性交往的技巧 把沟通作为一种技巧，那么充分了解沟通对象的特点则是必不可少的。有一个事实也许是谁也不会否认的，那就是这个世界上有一半的人口和你的性别相同，而另一半的人，则属于你的异性一类了。有人说：妇女能顶半边天。也就是说，这个天有一半的男人和一半的女人。而作为每个人的沟通对象，也有一半的男人和一半的女人，或者说你的沟通对象有一半的同性和一半的异性。因此在沟通中，理解异性的能力是极为必要的。 当然，当今的社会是一个倡导男女平等的社会，而在沟通中也不能带有半点的性别歧视，但是我们必须承认男女有别，男性和女性的心理特征和处事方式毕竟有很大的差别。充分地了解这一点，对于增加我们沟通活动的成功率有至关重要的作用。 有的人将与异性沟通视为征服对方。这个说法是否恰当暂且不论，但之所以用征服这个字眼，大概是在说明与异性沟通的难度吧。事实的确如此，在有异性的沟通场合，人们都会变得更加文明，说话也不那么随便，而最难的，便是了解异性的心理，设法采取对症下药的沟通方式。 其实，与异性沟通最关键的原则只有两条：一是采取肯定的态度和亲切的态度，不要轻易向异性说不，因为这样较容易伤害对方的自尊心；二是要显得自信，不要一接触异性就显得紧张，不能坦然相处。当然，异性沟通时的相互尊重是必不可少的，否则将会带来不必要的误解。比如，待人热情大方、诚实质朴，本是一种美德，但如果不分场合，不看对象，对任何人都表现出亲热，心直口快，喜欢攀谈，就很可能引起对方的误会，甚至产生某种错误的联想；而男人在单身宿舍里的宣言及女性深闺里的私语在这种沟通场合都不应轻易示人，这不仅是尊重对方的表现，更是自尊的表现。 了解对方，检视自我 由于不同性别的人在自然和社会诸方面的不同特点，在不同的沟通场合往往会有不同的沟通效果。比如，在一种需要导人感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种沟通优势。如今一些企业纷纷延请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段达到自己的目的，这当然不在沟通之列。 香港的一位女老板就是利用这种沟通优势，占了不少的便宜，赚了不少钱。有一次，她花75万元买了一间预售屋。四个月后，当她得知这栋大厦已预售完毕时，她便放风声说要卖掉她的预售房，售价是120万。这个开价是够高的，但是她最终做成了这