电信服务与管理专业现代学徒制建设的实践探索.pptx

电信服务厅管理.pptx ;;;;初始阶段;电信服务厅是与客户直接接触的窗口，能够解决客户在使用电信服务过程中遇到的问题。;;业务办理流程;;帐单查询;积分查询;;明确每个员工的岗位职责和工作任务，确保服务厅的日常运营。;包括业务知识、服务技能、客户沟通等方面，确保员工具备专业、全面的服务能力。;;;提高服务效率与质量;;利用调查结果改进服务;;线上渠道推广;在重要节假日期间推出优惠活动，吸引用户办理和升级业务。;通过线上线下渠道收集用户信息，建立用户档案，为个性化服务提供数据支持。;;;;法律法规遵守与内部监管;

2025-04-07 约小于1千字 28页立即下载

电信服务管理.pptx 电信服务管理 演讲人：日期: CATALOGUE 目录 01 行业概述 02 客户服务管理 03 技术应用支撑 04 运营质量管理 05 政策法规遵循 06 未来发展趋势 01 PART 行业概述 电信服务发展历程第一阶段第三阶段第二阶段基础电信服务阶段。主要提供固定电话和电报服务，是电信行业的起步阶段。移动通信服务阶段。随着移动通信技术的发展，电信服务逐渐向移动化、数字化方向转变。数据通信和互联网服务阶段。电信服务提供商开始提供互联网接入、数据传输等服务，逐渐成为信息社会的重要基础。市场结构与业务分类 01 市场结构 电信服务市场可划分为基础电信服务和增值电信服务两大市场。

2025-05-25 约2.93千字 27页立即下载

电信服务与管理专业人才培养方案1.doc PAGE PAGE 27电信服务与管理专业人才培养方案一、专业名称 电信服务与管理（专业代码590353）二、招生对象、学制与学习形式1、招生对象：应届高中毕业生2、学制：三年3、学习形式：全日制三、培养目标培养具有良好的思想品质，文化素养，纪律观念，服从意识，端正的劳动态度和吃苦精神；具有良好的心理素质和职业道德。学会良好的语言、行为交际礼仪，具有良好的语言沟通能力和沟通技巧；掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具；熟悉相关的行业知识和产品知识，能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的应用型

2018-07-08 约1.5万字 25页立即下载

电信服务与管理专业毕业论文.pdf 电信服务与管理专业毕业论文 电信服务与管理专业毕业论文摘要本文旨在探讨电信服务行业的发展历程及其当前市场状况，分析提升服务质量的需求以及推动管理创新的重要性。通过对电信服务行业的深入研究，揭示其面临的挑战和发展机遇，为未来的研究和实践提供理论支持和实际指导。关键词：电信服务、服务质量、管理创新、发展历程、市场状况第1页/共32页

2025-02-28 约2.72万字 32页立即下载

建筑与工程材料专业现代学徒制实践探索.pdf 2017 年4 月教育学论坛 Apr. 2017 第14 期 EDUCATION TEACHING FORUM NO.14 【探索与实践】建筑与工程材料专业现代学徒制实践探索 ，陆庄章晓兰平，燕

2017-06-03 约5.93千字 2页立即下载

电信服务修假期管理准则.docx 电信服务修假期管理准则合同编号：__________ 电信服务修假期管理准则甲方：__________ 地址：__________ 联系人：__________ 联系电话：__________ 乙方：__________ 地址：__________ 联系人：__________ 联系电话：__________ 鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为了维护各自的合法权益，经友好协商，特订立本电信服务修假期管理准则，以便双方共同遵守。一、总则 1.2本准则词语定义：（1）甲方：指电信服务提供商。（2）乙方：指电信服务用户。（3）修假期：指乙方因电信设备或线路故障需要维修，

2024-07-26 约1.82千字 5页立即下载

电信服务创新投标管理.docx 电信服务创新投标管理合同编号：__________ 电信服务创新投标管理合同甲方：__________ 地址：__________ 联系人：__________ 联系电话：__________ 乙方：__________ 地址：__________ 联系人：__________ 联系电话：__________ 第一条项目范围与内容 1.1本项目为电信服务创新项目，乙方应根据甲方的要求，提供相应的电信服务创新解决方案。 1.2乙方应按照甲方的要求，参与项目的投标、实施及验收等环节。第二条乙方的义务 2.1乙方应对甲方的技术要求、商业秘密等保密信息进行严格保密，未经甲方许可，不得向第三方披露

2024-07-23 约1.87千字 5页立即下载

电信服务合同管理.docx 电信服务合同管理合同编号：__________ 电信服务合同地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为电信服务提供商，拥有并提供电信服务；乙方希望使用甲方的电信服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容 1.1甲方同意向乙方提供电信服务，服务内容包括但不限于互联网接入、数据传输、语音通信等。 1.2乙方同意按照本合同约定的条款使用甲方的电信服务。第二条服务费用 2.1乙方向甲方支付的服务费用为每月人民币____元整（大写：_______________________元整），按月结算。 2.2乙方应在每月的第一个工作日支付上个月的服务费

2024-07-21 约1.91千字 5页立即下载

电信服务流程管理.pptx 电信服务流程管理：优化与创新;电信服务流程管理概述及重要性0;定义电信服务流程管理是一种针对;客户需求：深入了解客户需求，将;提高服务质量和效率：优化流程，;电信服务流程管理关键要素分析0;收集客户需求信息通过市场调查、;设计新流程根据需求分析结果，设;实施新流程将优化后的流程落实到;电信服务流程管理工具与技术03;0102流程图用于描述流程的结;流程分析工具用于分析流程的性能;0102流程管理技术用于管理和;电信服务流程管理的成功案例分析;案例介绍分析国内外知名电信企业;需求分析深入了解客户需求，将客;重视客户需求将客户需求作为流程;电信服务流程管理面临的挑战与对;01变化的市场需求电信市场

2024-11-27 约小于1千字 26页立即下载

现代学徒制在高职物流管理专业的实践研究.docx PAGE 1- 现代学徒制在高职物流管理专业的实践研究第一章现代学徒制概述 (1)现代学徒制作为一种新型的职业教育模式，起源于德国，近年来在我国得到广泛推广和实施。这一制度以企业需求为导向，强调理论与实践相结合，旨在培养高素质的技术技能人才。据《中国职业教育发展报告》显示，截至2022年，我国现代学徒制试点项目已覆盖全国31个省（自治区、直辖市），共有近2000所高职院校参与其中，涉及专业领域超过100个。 (2)现代学徒制的核心特征在于校企深度合作，企业师傅与学校教师共同承担培养任务。通过“双元”育人模式，学生既能在学校学习理论知识，又能在企业实习实践，实现技能与素质的双重提升。例如，我国

2025-01-22 约2.23千字 5页立即下载

2025-04-03 约4.41万字 73页立即下载

2025-03-17 约2.75万字 39页立即下载

实践“现代学徒制”.doc 实践“现代学徒制”?? 植根企业育人才平遥现代工程技术学校现代学徒制实践案例一、实施背景 1、职业学校一直以来备受困扰而没能很好解决的问题之一，就是毕业生不能很好适应企业生产岗位的实际需要，尽管我们也有实习实训，也有顶岗实习。多年来企业重使用轻培养，使不少学生成为企业流水线上的工人，校企双元育人的机制尚未真正建立。职业教育的育人目标是高素质劳动者和技能型人才，而不是劳动密集型企业的一线操作工，流水线上的一只“机械手”。现代学徒制则通过专业与产业的对接、课程与岗位的对接、教师与师傅的对接、学生与员工的对接彻底改变“放羊式实习”，有效规避“廉价劳动力使用”现象。 2、学徒制一直是人类社会

2017-02-06 约4.39千字 9页立即下载

电信服务营销.ppt Apr.16 2003 北京邮电大学培训中心沈文强 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院沈文强电信业发展不再超常规业务收入领先运营商增长趋缓户均月通信收入（ARPU值）大幅下降部分发达国家服务业就业比例(%，1 9 8 0～1 9 9 3年) 主要讨论内容服务与服务营销服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing) 需要掌握内容： 1. 掌握服务的特点。 2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。 3. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段。 4. 掌握一项服务业务的构成要素。五种经营观念服务营销的发展历

2017-02-23 约7.72千字 63页立即下载

电信服务协议 .pdf 电信服务协议 电信服务协议是指用户和电信服务提供商之间签订的协议，规定了双方的权利和义务。协议内容通常包括以下几个方面： 1.服务内容：明确电信服务提供商提供的服务内容，包括电话通信、互联网接入、短信服务等。 2.费用及支付方式：明确用户需要支付的费用以及支付方式，包括通话费、上网费、短信费等。 3.服务期限：约定电信服务的期限，可以是固定期限或者无固定期限。 4.服务质量：约定电信服务提供商应提供的服务质量标准，包括网络稳定性、通信质量等。 5.用户权利和义务：明确用户的权利和义务，包括保护账号安全、遵守国家法律法规等。 6.服务中断和故障处理：约定电信服务中断或出现故障时的处理方

2024-11-26 约小于1千字 2页立即下载