企业文化的发展历史.doc

企业文化的发展历史 管理发展的三个阶段 1876~1910——经验管理阶段，“人治” 主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理 1911~1980——科学管理阶段，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化管理阶段，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 企业发展的五个阶段 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。 成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。 转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精神。 永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发展。 企业文化对企业竞争力的意义 2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。 GE靠人和思想的力量取胜。 ————杰克。韦尔奇 海尔的可行竞争力就是海尔文化。海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。 ————张瑞敏 企业文化建设成果评审方法（百分制） 企业文化的地位与作用（12%） （1）企业及其领导人对企业文化的重视程度： 企业文化建设是否列入企业发展战略？ 企业文化由谁主抓？ （2）企业文化对经济效益的增长贡献 建议操作路径：企业文化—行为标识—胜任能力—差异分析—管理与培训发展计划 企业价值观（12%） 价值观是企业文化的核心，是企业评价事物时共有的观点，也就是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的、什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。 企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、顾客需求等的关注程度（重视程度） 企业员工行为规范（12%） 企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所持有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它通常表现为企业的规章制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、时尚等不成文的行为规范，是企业价值观在行为中的具体体现。 制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神 企业环境（7%） 企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响，它是指企业经营所处的社会和业务环境，包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响法律等多方面。企业文化的环境适应性越强，企业经营业绩就越大；相反，企业文化的环境适应性越弱，企业经营业绩越小。 与政府、社区、股东、经销商的关系 品牌美誉度 环境制约（相关法律、法规） 核心竞争力的稳定性和长远性 企业形象（15%） 企业形象是企业文化外在的综合体现，是企业通过生产经营活动，向公众和客户及消费者展示自身本质特征，并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价。企业形象具有“对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能。企业形象的表现形式有产品形象、服务形象、员工形象和企业环境形象等。国内外公认的企业形象设计包括企业理念、企业行为、视觉识别三大系统。 理念识别系统 价值观认同程度 企业哲学提炼水平 经营宗旨的正确度与前瞻性 企业精神完美度评价 企业美德内容评价 企业作风 团体行为识别系统 组织机构健全与完善、运行有序、对员工的尊重与教育 礼仪规范 荣誉、声誉 公共关系 经营方式、方法 视觉识别系统 企业名称的合法性、规范性、易记易识别程度 企业标识、商标的设计与识别效果 标准字体、印刷专用字设计水平 标准色、吉祥物、标志物等 企业文化传播（10%） 企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观、目标、精神、道德、经营方略、品牌、新产品及新技术、新服务等企业物质与精神要素信息传达给社会公众的手段。 正式传播网络：企业报、刊、书、光盘、网络等 非正式传播网络及团体：各类集会活动，小道消息传播渠道等 公共关系传播效果 营销对公众与客户、消费者的影响 企业品牌及产品的宣传 在企业文化建设的实践过程中，不同的企业的企业文化存在哪些差异和特征？ ??? 由于企业文化受社会、民族、区域以及文化风格的影响，而不同行业、性质的企业对自己的企业文化也有不同的要求，因此，在实践中企业文化存在多种的类别与模式。下面我以自己曾任职的两个不同类型的企业为例，来简单说明实践中的企业文化建设和培养时，彼此存在的差异和特征。 ??? (一)? 首先，我们先了解一下这两个公司（以下称为公司A和公司B）的具体情况。 ? ?? (二)? ‘骨胳’的搭建----企业文化的定位和提炼企业文化的核心价值观。 ??? 建