中国国际航空公司电子客票操作手册(Version 3.0).pdf

中国国际航空公司中国国际航空公司 中国国际航空公司中国国际航空公司 电子客票操作手册电子客票操作手册 电子客票操作手册电子客票操作手册 (Version 3.0) 中国国际航空公司中国国际航空公司 中国国际航空公司中国国际航空公司 2006 年年 5 月月 年年 月月 前言前言 前言前言 《中国国际航空公司电子客票操作手册》是一本详细介绍国航电子客票功 能，供客运销售、航班控制人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开 始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于客票销 售人员和航班控制人员，是使用国航电子客票必不可少的手册。 由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本 手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。 本手册在编写过程中得到了国航市场营销部和中国航信研发中心主机 ET组 同事的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。 中国国际航空公司 2006 年 5 月 目目 录录 目目 录录 前言前言2 前言前言 目目 录录3 目目 录录 一、一、电子客票简介电子客票简介5 一一、、电子客票简介电子客票简介 二、二、航班信息查询航班信息查询6 二二、、航班信息查询航班信息查询 三、三、配置电子客票打票机配置电子客票打票机7 三三、、配置电子客票打票机配置电子客票打票机 3.1 显示待配置打票机的状态 （DI ：）8 3.2 建立打票机控制 （EC ：）9 3.3 打开打票机输入 （TI ：）10 3.4 关闭打票机输入 （XI ：）11 3.5 退出打票机控制 （XC ：）12 四、四、电子客票的销售电子客票的销售13 四四、、电子客票的销售电子客票的销售 4.1 电子客票订座 （PNR ）13 4.1.1 普通电子客票订座举例 13 4.1.2 iET 订座举例14 4.2 电子客票的出票 （ETDZ ：） 16 4.2.1 普通电子客票出票举例 16 4.2.2 iET 出票举例17 4.3 提取电子客票记录和打印电子客票行程单 （DETR ：）19 4.3.1 提取本地电子客票19 4.3.2 从外航系统提取iET 客票22 4.4 加入电子客票备注 （TRMK ：）26 4.5 电子客票票面信息说明27 五、五、获得获得IET 客票客票COUPON 控制权控制权28 五五、、获得获得 客票客票 控制权控制权 5.1 COUPON CONTROL （DETR:C ）28 5.2 客票签注 （UET: ）32 六、六、国内国内IET 操作规范操作规范35 六六、、国内国内 操作规范操作规范 6.1 基本操作35 七、七、电子客票的改签电子客票的改签、作废、作废、退票和换开、退票和换开47 七七、、电子客票的改签电子客票的改签、、作废作废、、退票和换开退票和换开 7.1 电子客票的改签47 7.1.1 航班变更47 7.1.2 变更旅客身份标识信息52 7.2 电子客票的作废 （VT ：）55 7.3 电子客票的退票56 7.3.1 ETRF 退票 ETRF ：）56