主管人员的人际领导技能.ppt

有效激励的建立 动机（激发） 个人内在的 需求或欲望 诱因（引导） 把握其原因的 报偿形式 生理 安全 社会 自尊 自我 实现 赫兹伯格双因素论 激励因素 维持因素 马斯洛需求层次论 高层次需求 低层次需求 成就 责任 肯定 工作本身 成长 晋升 组织政策和程序 工作条件/环境 薪资 人际关系 定位 稳定性 影响离职率 影响绩效 外在需求因素 内在需求因素 传统管理方法和现代领导方法运用激励的不同 传统管理 低层次需求 胡萝卜和大棒 控制人们 适当的努力 领导才能 高层次需求 授权 成长和成就 最大的努力 人们的需求 外 在 的 激 励 内 在 的 激 发 主管人员如何有效运用激励 2）有效的激励须引导人的主导需求 1）有效的激励须激起人的内在动机 人的内在冰山 期 望 经 验 价 值 观 需 求 规 则 感 觉 行 为 (O) 刺激(情景) (S) 反应(行为变化) (R) 目 标 绩效结果 催化 主导需求 强力动机 3）有效的激励手法及其运用原则 中阶主管如何有效运用激励 2）有效的激励须引导人的主导需求 1）有效的激励须激起人的内在动机 态度（人性）激励法 反面（恐惧）激励法 －长久、治本 －短期、压力 诱因激励法 －短期、治标 激励的实务管理 激励的运用手法 3）有效的激励手法及其运用原则 中阶主管如何有效运用激励 2）有效的激励须引导人的主导需求 1）有效的激励须激起人的内在动机 4）有效激励须针对不同的行为风格 * 角色的重新定位和能力的开发必要性和意义在于：管理范式的改变。 * * * * * 工作伙伴关系是今天组织和谐发展的最重要的有效工作网络。 因为被看做工作的伙伴，人的感觉是被认可、被欣赏、才能发挥所长、才有价值。 管理的工作是要成就他人。 * * * * * 作为核心角色的主管人员的职责是什么？从数字游戏中思考。 * 本篇课程说明 * 人的行为特性： －内在规定性：要领导不要管理 －动机驱使性：意愿是决定性因素 －存在目的性（行为表示出内心的期待）：积极有效的的管理行为不是管束，而是 透过期待去领导 －有变化性：只能因势利导，不能强制命令。 * * * * * * * * * 优秀精品课件文档资料 团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。 指导 教练 支持 授权 高指导性 低支持性 低支持性 低指导性 高指导性 高支持性 高支持性 低指导性 四种领导风格 支持性行为 高 低 指导性行为 高 低 正发展 已发展 高 中 低 D4 D3 D2 D1 追随者的发展层级 形成期 风暴期 规范期 表现期 主管须把握领导风格：成为团体动力发电机 支配式管理 组织学习是使组织产生“相乘动力” 领导式管理 组织学习是使组织产生“相乘动力” 团队式领导 组织学习使组织发生“化学变化”的演化 释放组织成员的活力激发团体的智慧动力体现出团队的高效能是企业持续和谐发展的根本出路 ■ 对经营成果的管理 正确的经营管理循环圈 不正确的经营管理循环圈 上升 检讨很重要 如何检讨 分析：问题在哪里？ 学习：创新解决办法？ 运用：改善的实践 正确的管理循环是 使计划在执行当中 经检讨、调整方能 有效达成组织目标 执行 计划 检讨 停滞？ 调整 调整 计划 执行 检讨 ■ 没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果 与您探讨和分享 企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力 主管人员的人际面领导力即是 能与他人建立相互信赖的工作 伙伴关系，透过这一关系引导 他人的力量在组织中做最有效 地运用，使组织运营结构成为 有效的工作网络。 企业的和谐发展需要两个组织图 组织运营流程图 互赖协作关系图 ＋ 变化的 稳定的 结构调整 流程改变 真诚信赖 团队协作 组织作用的发挥程度取决于 组织成员的角色、关系和相互协调的方式 主管人员的人际领导技能 透过真诚信赖关系 建立有效的工作网络 不要把员工看成是雇员他们是企业的工作伙伴与员工建立起伙伴关系企业将从优秀走向卓越 从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考 不同层级管理者所需的相对技能 基层主管 中层主管 高层主管 概念诊断 人际技能 技术性技能 管理工作所需要的不同技能 技术的技能 人际的技能 概念诊断技能 综合判断、解决问题的能力 使组织产生正面工作态度的能力 运用特殊知识和经验做好工作的能力 请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量 创新的鲸鱼训练方法 传统训练方法：奖惩交互应用 创新训练方法：专