专线告警验证基础知识及案例分析.docx

北京直真科技股份有限公司专线告警验证基础知识及案例分析指导手册文档修订记录版本作者日期更改记录1.0邱晓娟2015-04-10首次发布1.1邱晓娟2015-04-132.3流程规则 修改1.2林永兴、邱晓娟2015-04-144.1案例 案例增加1.3邱晓娟2015-04-223.2.2 PON类 模板增加1.4邱晓娟2015-04-233.3端口告警类型梳理 增加目录文档修订记录11.概述32.基础篇32.1相关系统32.2重要资料32.3流程规则43.问题篇53.1根据资管界面上的不同报错，整理出相关指导性解决办法53.2告警验证问题查询，所需资料模板63.3端口告警类型梳理64.案例篇84.1案例81.概述为提升21地市分公司在集客专线运维支撑工作方面的进展，特针对现阶段专线告警验证存在的各类问题进行了梳理、分析。全篇共分为3个部分：基础篇、问题篇、案例篇，将从各个维度为分公司提供专业、准确地指导，从而提升专线监控率达到双赢效果。2.基础篇2.1相关系统序号系统名称登录地址备注1中国移动传输综合网管系统6:8080/tnms可查看传输资源数据、传输告警信息、专线监控统计报表2四川移动全业务综合网管系统6:9080/tnms可查看专线监控情况详情3四川集客系统支撑平台13:8080/e2e-gum可查看告警验证情况、专线告警信息2.2重要资料序号名称备注1《SDH/PTN/ONU/OLT的网元、端口在传输综合网管上的查询操作》详见附件12《SDH、PTN网元在传输综合网管增量采集操作》详见附件33《OLT在传输综合网管增量采集操作》详见附件44《传输综合网管告警查询操作》详见附件6 2.3流程规则直真环节 资管环节1、点击‘调用直真告警验证’5、界面提示‘告警验证失败：返回值【否】，请联系直真查找原因’3、界面提示’告警失败：【业务开通数据表数据不存在】/【客户数据表有误】/【拓扑未穿通】’2、判断：拓扑是否未穿通，其他表数据是否异常、不存在；是否满足条件可提供直真进行告警验证?满足不满足4、界面提示‘告警验证成功’WebService 接口 （实时）收到资管验证申请1.2、用A端网元、端口去匹配传输告警是否存在？2.2、用Z端网元、端口去匹配传输告警是否存在？1.1、判断A端网元、端口是否存在？2.1、判断Z端网元、端口是否存在？否，跳出核查Z端验证不通过，返回值【否】验证通过，返回值【是】是是，A端能匹配告警否是是，Z端能匹配告警否，A/Z端均无法匹配告警否，A/Z端网元、端口均不存在SDH/PTN类型3.1、用ONU网元去匹配传输告警是否存在？?3.2、用ONU关联的OLT去匹配传输告警是否存在？?PON类型是否否，均无法匹配告警是2.3.1由上图可知，若要告警验证成功，需同时满足以下3个条件1）资管上其相关表数据存在、无异常，且拓扑穿通；2）验证的A/Z端网元、端口与厂家OMC信息一致；3）验证的A/Z端网元的端口，需与厂家OMC告警端口信息一致。3.问题篇3.1根据资管界面上的不同报错，整理出相关指导性解决办法序号界面报错解决办法1在资管系统中，界面提示‘业务开通数据表数据不存在’/‘客户数据表有误’分公司首先需自查，自查仍无问题，请联系资管厂家处理。（浪潮_尹秋波，QQ：290039568）2在资管系统中，界面提示‘拓扑未穿通’分公司首先需自查，自查仍无问题，请联系资管厂家处理。（浪潮_尹秋波，QQ：290039568）3在资管系统中，界面提示‘告警验证失败：返回值【否】，请联系直真查找原因’分公司首先需自查，包括2项：1、录入的专线资料是否准确1）认真核对厂家网管所提供的信息，确保资料数据信息的准确；2）在填写资料数据时，请根据资管系统录入数据格式规范进行数据的录入。2、告警信息是否准确并及时上报1）制造告警A.专线的建设完成后，对用户接入的传输对应端口进行一次拉断测试，使端口产生告警信息。B.如不能进行拉断测试，可采用对接入端口在传输系统上进行人工插入告警方式，使端口有告警信息产生。2)告警核实A.在厂家网管上确认是否有告警产生，如有告警产生请执行下一步；B.在确认厂家网管有告警产生后，请在传输综合网管上确认传输综合网管上是否收到了对应告警信息。如传输综合网管上未收到对应告警信息，请执行下一步；C.请确认厂家网管上是否对告警进行了屏蔽，如进行了屏蔽，请放开对此告警的屏蔽后，重新执行上面3个步骤。在确认以上1-3项内容均无误的情况后，验证仍未能通过时，请将专线电路资料（按如下格式提供相应专线电路信息）、专线电路传输侧对应端口产生的告警信息反馈至直真支撑人员。3.2告警验证问题查询，所需资料模板3.2.1 SDH/PTN类产品实例：10040177684A端：MSC1-3，2-S1-24GE-RJ-12Z端：