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产品质量保证方案及措施

一、质量保证方案

1、采购基本流程

我单位对供应的产品实行严格的采购流程以确保产品质量，我单

位执行的采购流程如下：

采购需求→采购计划→寻找供货商→评价供货商、检验生产厂→

评价商品质量、检验商品质量→询价、比价、议价→采购洽谈→合同

的签订（确定付款条件、配送方式、售后服务）→交货验收（仓管）

→质检（不合格退货）→入库→计划对账→财务结算。

我公司为XX供应的XX是由XX生产制造的优质产品，XX主要从

事研发新型纤维环保材料、新材料技术推广服务、生态环境材料研发

的业务，其生产的XX所用材料对人体无害，无毒无味，易降解，生

产制造、使用和销毁过程均无污染，产品质量完全符合国家食品卫生

要求。

2、采购产品质量控制

（1）进货检验

按《进货检验和试验控制程序》的规定执行。

（2）采购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识

按《产品搬运、贮存、包装和防护控制程序》和《产品标识及

可追溯性控制程序》的规定执行。

（3）信息反馈

公司各有关部门按照《质量信息管理程序》进行采购产品质量

信息的收集、分析和反馈，必要时对分供方提出改进建议。

3、供方的质量控制

质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方→组织→顾客

的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方做为组织产

品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的

目标。供方质量控制的关键点：

（1）供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产

品质量实施有效的控制；

（2）供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚

信度；

（3）供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不

合格产品的转移和出厂；

（4）对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也

应建立相应的质量问责运行体系；

（5）与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共

同抵御市场的风险；

（6）供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来

营造良好的质量氛围。

4、与采购有关人员的控制

确保采购产品的质量符合规定的要求，一方面需要供方的诚信经

营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员

的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。对与采购有关人

员控制的关键点：

（1）应建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择

应采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；

（2）应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问

题进行追溯，对责任人实行责任追究，对相关人员实行管理绩效连带

考核；

（3）对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，

提前采取预防性的措施，以便防止因与采购人员人为因素而影响产品

质量；

（4）应对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，

并实行质量一票否决制；

（5）应不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素

质，防止因人为因素而影响采购成本。

5、产品质量管理

（1）产品标准管理

①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。

②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定

有效

③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当

地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。

④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部

门仲裁。

（2）各级质量责任制

①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二

是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。

②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并

负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。

③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商

品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。

④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究

当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。

（3）质量跟踪及不良反应报告制度

①产品的入库、在库、