文档详情

18秋北理工《客户关系管理》在线作业标准答案.doc

发布：2018-10-01约2.71千字共6页下载文档

文本预览下载声明

北理工《客户关系管理》在线作业 -0004 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分) 1.对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（） A.差别维护 B.服务跟进 C.客户访问 D.追踪制度正确答案:A 2.不同的信用等级代表着不同的内涵，信用状况最好的是（） A.A级 B.B级 C.C级 D.D级正确答案:A 3.下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（） A.能够创造和充实动态的客户交互环境 B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力 C.提供转为拓展和提高客户交

显示全部

相似文档

18秋北理工《管理沟通》在线作业标准答案.doc 北理工《管理沟通》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分) 1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。 A.倾听技巧 B.非语言沟通技巧 C.冲突处理技巧 D.战胜自我正确答案:D 2.以下不属于面谈客观信息的是（）。 A.描述性信息 B.验证性信息 C.行为性信息 D.观念性信息正确答案:D 3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈正确答
2018-09-29 约3.93千字 10页立即下载
18秋北理工《战略管理》在线作业标准答案.doc 北理工《战略管理》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分) 1.公司在实施战略组合时应注意可供给的企业资源、各种战略方案的组合优势和（） A.内外环境的变化 B.员工的支持 C.明确主从战略的关系 D.企业文化的支持正确答案:C 2.限制劳动力出口的企业进入国际市场的方式是（） A.出口进入方式 B.合同进入方式 C.投资进入方式 D.特许经营正确答案:A 3.企业具有持续竞争优势的源泉是（）。 A.雄厚的资金 B.先进的技术资源 C.员工的创新意识和能力 D.良好的信誉正确答案:D 4.下列不是行业发展前景的是（）
2018-09-28 约3.18千字 8页立即下载
18秋北理工《大学英语（2）》在线作业标准答案.doc 北理工《大学英语（2）》在线作业 -0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分) 1.It was ____________ to suppose that George could ever get here on time. A.mistaken B.false C.a failure D.a mistake 正确答案:D 2.I will give you my friend’s home address, ________ I can be reached most evenings. A.which B.when C.whom D.w
2018-09-28 约6.35千字 10页立即下载
18秋北理工《经济法》在线作业标准答案.doc 北理工《经济法》在线作业 -0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分) 1.经济法体系的构成要素是（）。 A.经济法律 B.经济法规 C.经济规章 D.经济法部门正确答案:D 2.经济法的形式渊源是指经济法律规范的（）。 A.历史沿革 B.效力渊源 C.来源于谁的意志 D.表现形式正确答案:D 3.有限责任公司设立时，股东如不按公司章程足额缴纳出资的应承担（）。 A.违约责任 B.侵权责任 C.连带责任 D.刑事责任正确答案:A 4.我国《合伙企业法》调整普通合伙和（）。 A.无限合伙 B.有限合伙 C.隐名合伙 D.法人合伙正确答案:
2018-09-29 约2.21千字 7页立即下载
18秋北理工《商法学》在线作业标准答案.doc 北理工《商法学》在线作业 -0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分) 1.下列关于公司法特征的表述中，错误的是（）。 A.现代公司法属于公法范畴 B.公司法是兼具商行为法内容的商主体法 C.公司法具有较强的技术性 D.公司法是兼具程序法内容的实体法 E.公司法是兼具国际性的国内法正确答案:A 2.下列选项中，一般不属于商事登记的限制内容的是() A.主体的限制 B.为符合法律规定的一般要求 C.行为符合法律规定的具体要求 D.商主体住所的限制正确答案:D 3.下列关于商法人的表述中，错误的是( )。 A.商法人是一种拟制的法律主体，不是
2018-09-28 约3.59千字 6页立即下载
18秋北理工《综合英语》在线作业标准答案.doc 北理工《综合英语》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分) 1.There is an old saying which goes,never（）until tomorrow what you can do today. A.put aside B.put up C.put off D.put away 正确答案:C 2.The new English dictionary I bought yesterday（）me almost twenty yuan. A.spent B.paid C.cost D.took 正确答案
2018-09-29 约5.99千字 10页立即下载
18秋北理工《管理学》在线作业标准答案.doc 北理工《管理学》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分) 1.无形资源的管理取决于()。 A.人的因素 B.物质因素 C.组织结构 D.技术因素正确答案:A 2.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明() A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C.王厂长对领导干部
2018-09-27 约5.54千字 10页立即下载
18秋北理工《管理心理学》在线作业标准答案.doc 北理工《管理心理学》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.某种领导理论认为“当领导者与某一下属进行相互作用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固不变的。”该理论是下列的哪种领导理论？() A.X、Y理论 B.管理方格理论 C.领导者-成员交换理论 D.路径-目标理论正确答案:C 2.组织结构设计的核心是()。 A.目标设置 B.结构设计 C.群体设计 D.个体工作设计正确答案:B 3.改善与工作环境条件直接相关的一些因素，可以预防员工出现不满或消除员工的不满意感，所以被称为()。 A.激励因素
2018-09-30 约3.55千字 10页立即下载
19春北理工《薪酬管理》在线作业【标准答案】.doc 北理工《薪酬管理》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分) 1.20世纪90年代以前，企业组织采取的是()型机构 A.职能 B.市场 C.控制 D.管理正确答案:A 2.薪酬制度不能传递企业的()信息 A.经济实力 B.等级制度 C.员工水平 D.价值取向正确答案:C 3.在实施战略性薪酬原则的组织中，日常管理活动占比重的()左右 A.10% B.20% C.30% D.50% 正确答案:B 4.下列有关薪酬的理解正确的是() A.薪酬等于金钱 B.薪酬是一切能够折合成为金钱的东西 C.薪酬可以是对员工工作的认可 D.薪酬对于
2019-05-12 约2.08千字 6页立即下载
19春北理工《运营管理》在线作业【标准答案】.doc 北理工《运营管理》在线作业 -0004 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分) 1.一般单一对象流水生产线的设计过程中第五步是（） A.确定流水线的节拍 B.确定需要的工作地数 C.进行流水线平衡 D.确定各工序的设备数正确答案:D 2.可变流水线的基本特征是在一条流水线上轮番生产（）产品，当由一种产品转换为另一种产品时，流水线需要做（）的调整。 A.多种大量 B.多种小量 C.一种大量 D.一种小量正确答案:B 3.能力需求计划的计划对象为相关需求件，主要面向的是（）。 A.主生产计划 B.车间 C.产品 D.顾客需求正确答案
2019-05-14 约3.4千字 9页立即下载
19春北理工《战略管理》在线作业【标准答案】.doc 北理工《战略管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分) 1.低成本战略要求企业的产品必须 ( )。 A.具有较高的市场占有率 B.具有较高的投资回报率 C.具有较高的总利润 D.具有较低的成本正确答案:A 2.（）是指公司协调资源并将其发挥生产作用的技能，他是组织机构和控制系统的产物。 A.企业能力 B.公司战略 C.人力资源 D.组织资源正确答案:A 3.战略管理以及设计和应用战略管理的过程是被____所推动。 A.获得收益的需要 B.追求竞争力 C.员工的行为 D.公司的战略标准正确答案:B 4.以下哪项（）不是战略
2019-05-14 约3.37千字 8页立即下载
19春北理工《企业管理》在线作业【标准答案】.doc 北理工《企业管理》在线作业 -0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分) 1.（）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。 A.市场调查 B.市场预测 C.市场定性预测 D.市场定量预测正确答案:C 2.宏观环境分析中，（）是指一个国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、消费结构与消费水平及未来的发展趋势等状况。 A.政治因素 B.经济因素 C.技术因素 D.社会文化环境分析正确答案:B 3.（）的出资创办人为两人以上，基于合伙合同建立，在法律上被认为是自然人企业。 A.合伙制企业
2019-05-10 约2.16千字 5页立即下载
18秋北理工《电子商务》在线作业标准答案.doc 北理工《电子商务》在线作业 -0005 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分) 1.（）指在业务交易语境中被清晰而又无歧义地定义的信息单元。 A.获取元 B.交换元 C.信息元 D.数据元正确答案:D 2.以下哪一项不是保证网络安全的要素？（　） A.信息的保密性 B.发送信息的不可否认性 C.数据交换的完整性 D.数据存储的唯一性正确答案:D 3.最经典、最常用的网站推广手段方式是（）。 A.在搜索引擎上注册 B.建立关键词列表 C.充分利用友情链接 D.在媒体上作广告正确答案:A 4.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采
2018-10-01 约2.15千字 6页立即下载
18秋北理工《宏观经济学》在线作业标准答案.doc 北理工《宏观经济学》在线作业 -0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.贴现率上升时，货币创造乘数（）。 A.变大 B.变小 C.不变 D.以上三种情况均有可能正确答案:B 2.超级通货膨胀，指通货膨胀率在（）以上。 A.1% B.10% C.50% D.100% 正确答案:D 3.经济处于过热状态时，价格的上升的比例要（）产量上升的比例。 A.大于 B.小于 C.等于 D.以上三种情况均有可能正确答案:A 4.在南-北关系的经济格局中，发达国家通常被称为（）。 A.南方 B.北方 C.东方 D.无法确定正确答案:B 5.
2018-09-29 约2.75千字 9页立即下载
18秋北理工《货币银行学》在线作业标准答案.doc 北理工《货币银行学》在线作业 -0005 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.节欲论认为利息是（） A.一种借贷资本的报酬 B.资本生产力的产物 C.资本家节欲的报酬 D.灵活性的报酬正确答案:C 2.目前,发展得最完善,最具影响力的国际货币体系为( ) A.欧洲货币体系 B.北美货币体系 C.东亚货币体系 D.西非货币体系正确答案:A 3.实际价值单方面转移时，货币执行的职能是（）。 A.价值尺度 B.流通手段 C.储藏手段 D.支付手段正确答案:D 4.将货币存入银行时，货币执行的是（）职能。 A.价值尺度 B.流通手段 C.储藏
2018-10-02 约2.48千字 7页立即下载