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it运维人员,工作总结 　　运维服务工作总结　　至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。　　1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。　　2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和　　修复。　　2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。　　三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：自XX-5-27，截止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修，服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。以　　下　　是　　图　　标　　分　　析　　：　　1.其中PC硬件服务分类如下　　分类服务数　　KVM8　　黑屏26　　蓝屏13　　装机13　　其他61　　2.办公软件服务分类如下：　　分类项目服务数量　　office47IE14金宏106系统101其他64　　3.打印机服务分类如下：　　4.电话传真服务分类如下：　　5.网络连接服务分类如下：　　6.网络设备服务一共20个！　　以上数据均不包括潜在故障　　四：总结工作　　XX年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没　　运维工作年终总结　　尊敬的各位领导，下面我将对XX年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报：日常维护内容：　　1、按照客户需求建立KVM虚拟机(系统包含Linux、WindowsXX、WindowsXXR2)。2、Websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的　　添加、性能的优化。　　3、Oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的　　建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。　　4、CommVault备份软件的日常维护，各业务数据库备份的巡检。5、存储设备的日常维护、巡检、报错分析、日志收集、硬件报修。6、参与过系统升级，主要负责websphere应用程序发布，数据库脚本执行。7、Linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。　　8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、UPS负载情况的监控、灯光照明、　　门禁等。　　9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。10、PKI数字证书的配置。　　11、XX异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理。　　具体工作内容统计：　　总结：　　通过本年的运维工作，XX系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在　　以下问题和安全隐患需要注意。　　1、数据库应用速度较慢　　部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶(来自:写论文网:it运维人员,工作总结)颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。2、虚拟机资源不足　　主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能