六西格玛流程改善.pdf

流程改善方法论TM 六西格玛概述 六西格玛概述 Rev. B Printed 2008-10-26 © 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 内 容 内 容 全球管理的发展历程 六西格玛是什么？ 我们为什么推行六西格玛？ 我们如何实施六西格玛？ Rev. B Printed 2008-10-26 Overview-1 © 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 全球管理的发展历程 全球管理的发展历程 企业管理的起步– 1900s，检验管理阶段 第二代管理系统– 1950s，保障管理阶段 第三代管理系统– 1970s，改善管理阶段 第四代管理系统– 1990s，价值管理阶段 Rev. B Printed 2008-10-26 Overview-2 © 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 第1代管理系统(1900s) ：检验阶段 第1代管理系统(1900s) ：检验阶段 组织特性组织特性 建立了基本的业务流程，但是缺乏管理体系的支撑，通过大规模的检验与控制开展业 务活动，频繁的“救火”是企业解决问题的常见方式 管理重点管理重点 • Standardized parts 标准件 • Specifications 产品规格 • Control charts 控制图 • Inspection 检验 • Sampling plans 抽样 主要活动主要活动 • SPC 统计流程控制, W. A. Shewhart (休哈特) • Sampling plans 抽样, Dodge and Roming (道奇和罗米格) • SQC 系统质量控制, W.E. Deming (戴明) Rev. B Printed 2008-10-26 Overview-3 © 2001 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc. 第2代管理系统(1950s)：保障阶段 第2代管理系统(1950s)：保障阶段 组织特性组织特性 确定管理系统的有效性，评估现