基于新一代流程管理技术的智能办公自动化系统解决方案.doc

基于新一代流程管理技术 的智能办公自动化系统解决方案  目 录 1. 概述 4 1.1. 简介 4 1.2. 设计理念 4 1.3. 产品特点 5 2. 功能结构 7 2.1办公自动化系统架构 7 2.1.1内部信息门户 7 2.1.2协同应用模块 8 2.1.3管理定制工具 9 2.1.4应用架构平台 9 2.2应用系统平台 10 2.2.1门户 10 2.2.2工作流引擎 10 2.2.3数据中心 11 2.2.4统一安全平台 11 2.2.5通讯中心 11 3. 产品介绍 12 3.1界面风格和使用方式 12 3.1.1用户登录和权限认证 12 3.1.2“快速启动” 12 3.1.3通过多层目录浏览和访问功能 12 3.2系统功能一览 13 3.3系统功能介绍 13 3.3.1桌面 13 3.3.2组织机构管理 14 3.3.4通讯中心 15 3.3.5协同工作 17 3.3.6信息服务 21 3.3.7工作流程管理 22 3.3.8资源设备管理 30 3.3.9人力资源管理 32 3.3.10数据中心 33 3.3.11档案管理 33 3.3.12公文管理 34 3.3.13会议管理 36 3.3.14车辆管理 38 3.3.15考勤管理 40 3.4更多的业务应用功能…… 43 3.5“沟通无限”的功能 44 3.5.1手机短信服务 44 3.5.2自动电子邮件 44 3.5.3弹出式提醒 44 3.6强大的后台功能 45 3.6.1统一安全平台 45 3.6.2通用工作流引擎 46 3.6.3 XML Web Service 47 4. 主要特性 49 4.1灵活应用架构 49 4.2可视化工作流引擎 49 4.3智能电子表单 50 4.4统一安全认证管理 51 4.5支持大集中式应用 52 4.6快速定制和实施能力 53 4.7充分体现协作特性的功能设计 53 5. 技术方案 54 5.1技术架构 54 5.2服务器和网络规划 54 5.3平台软件 55 5.4信息安全 55 5.4.1综合的安全防护手段 55 5.4.2用户验证 58 5.4.3安全网络连接 60 5.4.4权限管理 60 5.4.5数据加密 62 5.4.6系统日志 62 5.4.7病毒防范 63 6. 售后服务 64 6.1服务宗旨 64 6.2完善的服务体系 64 6.3具体服务项目承诺 64 6.4阶段性服务内容承诺 64 概述 简介 SmartBPM是建立在流程管理技术基础上的、基于WWW的新一代智能办公自动化系统平台（以下简称智能OA）。它提供的主要功能包括：组织机构管理、电子邮件系统、协同工作系统、信息发布服务、工作流管理系统、资源管理系统、人力资源管理系统、数据集成中心等。作为产品化软件，这些功能模块成熟、可靠，只需根据用户的个性化需求进行定制，就可快速投入使用。 从当前的发展趋势来看，传统OA技术已经逐渐被BPM（流程管理系统）替代，作为业界的巨头，IBM和SAP等公司有力推基于BPM技术的办公自动化解决方案。与传统的OA技术相比，BPM的特点如下： 智能OA完全基于BPM技术，不仅提供了完备的功能模块，而且提供了二次开发接口，用户可以借助已有的大量软件组件，进行个性化的软件开发和实施。这不仅可以帮助用户在开发自己的应用系统时节省时间和人力，而且有助于建立整合的、一体化的应用系统。 设计理念 “办公自动化”是一个不断延伸的概念。随着信息技术的发展和用户需求的深入，它不断被赋与新的定义。 传统的“办公自动化”系统，通常是指建立在电子邮件基础上的、为满足企业内部信息交流的需要而建立的软件系统。使用Lotus Domino/Notes和Microsoft Exchange Server，能够比较方便地建立起企业内部的电子邮件系统和简单的协同工作应用（如日历、任务等）。 随着信息系统的普遍应用，企业管理者对“办公自动化”提出了更高的要求。面对愈加复杂的组织机构、业务数据、管理流程，企业管理者需要通过“办公自动化”系统，获得对企业内部各种信息、动态、运营过程和结果进行迅速和透彻的了解，并进一步为决策提供依据。这就要求“办公自动化系统”具备灵活的工作流控制的能力，具有与业务系统进行数据交互的能力。 然而，由于传统的“办公自动化系统”使用基于“文档”的数据管理，它认为所有的数据（如表单、日程、文件）都是一份份“文档”，而无法深入了解到数据的内部构造，无法实现这种灵活的工作流控制，更难以与基于“关系表”的业务系统进行数据沟通。传统“办公自动化系统”的这种局限，使它们无法进一步满足企业用户在决策支持、流程管理和过程控制等方面的要求。 使用先进的分布式组件技术，现在的办公自动化系统已经能够摆脱传统技术手段的局限，发挥更重要的作用。它不仅能