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业务流程-软件开发和系统实施流程(25P).课件.ppt

发布:2019-02-16约6.21千字共25页下载文档
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? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称:项目销售管理流程 编号:1.6.1 流程拥有者:项目销售部 项目实施/项目销售 分管领导 审核标书 法务相关内容 15 审核标书和 项目预算草案 17 投标 18 确定项目范围 执行方法和计划 12 建立项目预算草案 和报价策略 13 准备标书 14 IT服务管理 中心 审核标书 授权使用资质 16 客户 中标? 合同谈判 19 审核合同 20 分析失败原因 提出改进措施 23 签署合同 结束 21 项目立项实施 22 A 法务部门 是 否 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称:项目销售管理流程 编号:1.6.1 流程拥有者:项目销售部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 项目销售人员或平台派出人员跟踪行业业务和客户需求,发现潜在的客户。 潜在客户 2. 项目销售人员调查客户的资金能力,付款信用和公共形象等 3. 项目销售人员根据客户调查结果,填写潜在客户评估单 潜在客户评估表 潜在客户评估表 4. 分管领导根据相应权限确定是否将该客户作为潜在客户。对潜在客户,项目销售人员需要跟踪和维护客户关系 5. 分配销售人员和资金用于跟踪潜在客户 6. IT服务管理中心判断是否有与该潜在客户相关的资质,如果没有,IT服务管理中心申请资质 7. IT服务管理中心申请资质 8. 项目销售人员登记并跟踪潜在客户 9. 收集、记录客户问题,与客户进行积极的交流,充分了解客户需求及其决策过程,分析自身能力和竞争者能力,评估相对竞争位置,并作出初步的时间、费用、风险估计 对是否参加投标的评估 投标评估表 10. 分管领导根据相应权限决定是否投标。如果是,调配相应人员和资金准备投标,如果否,结束。 11. 分管领导根据相应权限调配相应人员和资金准备投标 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称:项目销售管理流程 编号:1.6.1 流程拥有者:项目销售部 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 12. 深入了解客户需求和项目范围,确定项目执行的方法和计划。 13. 根据项目计划建立项目预算草案,并综合考虑客户因素,确定报价策略 项目预算估计表 项目预算估计表 14. 项目实施人员协助项目销售人员准备标书 标书 15. 法务部门审核标书中法务相关内容,若不合格,协助标书制作人员修改相关法务内容 标书 16. IT服务管理中心审核标书,并根据资质使用管理办法授权使用相关资质 标书 资质使用管理办法 17. 分管领导根据相应权限审核标书 标书 项目预算估计表 18. 项目实施人员协助项目销售人员投标 19. 如果投标成功,项目销售人员与客户谈判,起草相应合同 20. 法务部门审核合同,若不合格,协助合同制作人员修改相关内容 21. 分管领导根据相应权限审核并签署合同 22. 项目立项实施 23. 分析投标失败原因,提出改进措施 ? 2002 BearingPoint, Inc. 项目范围计划 流程名称:项目计划 流程编号:1.6.2 流程拥有者:项目经理 开始 结束 项目范围定义 1 2 具体工作定义 具体工作排序 3 6 具体工作 持续时间估计 资源计划 5 4 成本估计 风险管理计划 7 8 成本预算 建立具体工作安排 建立项目计划 10 11 9 项目实施/项目管理 客户 同意? 同意? 是 否 是 否 ? 2002 BearingPoint, Inc. 流程名称:项目计划 流程编号:1.6.2 流程拥有者:项目经理 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 确定项目范围计划 2. 对项目范围进行具体的定义 3. 将项目范围分解为具体的工作并作出明确的定义,并与客户达成共识。如果客户不同意,需要对项目范围和具体工作重新作出定义。 项目范围和具体工作定义 4. 根据具体的工作,制定资源计划(包括人员、物资等) 5. 针对每项的具体工作和可供支配的资源,估计其持续时间 6. 对每项具体工作,确定其重要性和优先级,并综合确定每项工作完成的先后顺序 7. 根据资源计划和工作时间,估计项目成本 8. 评估项目风险,并制定相应的管理计划 项目风险管理计划 9. 建立具体工作安排 项目工作安排 10. 项目成本预算 项目成本预算 11. 建立项目计划,并取得客户同意。如果客户不同意,修改相应的计划 项目计划 ? 2002 BearingPoint, Inc. 提出需求 流程名称:系统实施流程 流程编号:1.6.3 流程拥有者:系统实施部 开始 客户 1 了解客户业务需求 2 对客户当前技术 进行评估 3 客户同意? 定义解决方案 体系结构 6 软硬件评估选型 7 是 否 业务需求与现有技
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