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服务从心出发演讲稿社区 篇一：服务从心出发 服务从心出发 演讲人：胡敏 尊敬的各位来宾、女士们，先生们： 大家好！ 激情八月，青春飞扬。伴着优美的旋律，感受那轻柔的芬芳。很高兴今天能够和大家在这里欢聚美丽之约，共同探讨在互联网时代背景下，怎样更好地服务于顾客？十分感谢公司提供的平台，今天能够在这个群星璀璨云集一堂的舞台上和大家一起分享工作中的快乐及成长经验。实属荣幸！ 秀域在这么几年发展的如此大，是因为秀域提供给顾客的服务不是短时间的，而是持续的，变化的。随着时代的发展，顾客对服务的要求也会越来越高，越来越细。作为秀域的一名员工，我时刻谨记着秀域的服务标准：信守承诺，服务到心！ 在秀域工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为秀域添光彩呢？我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务吧！ 那么要怎么才能尽自己最大的努力做好用心服务呢，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我 们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。当顾客来秀域时，首先感受到的就是我们秀域员工的一个言行举止，这一些小小的行为无不代表着我们秀域人的素质。我到秀域的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望能服务好每一位顾客，让顾客能够享受及感受到到秀域最热情的服务。 用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们秀域这个环境中能感到惬意，真诚和关爱。让客人在我们秀域没有陌生感和距离感，不管买多买少，买与不买，买前买后都一个样。其实感动客人，只需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。 用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，服务到心，就是走进顾客的心里。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。因为我们做的是服务行业，所以顾客永远是对的。其实我们偶尔承受的委屈，有时更能得到客人的理解，事后还能够得到表扬。但在我们在承受委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些服务的感动传递给他人，在无形当中就会给我们秀域的服务作了一个免费宣传。用心服务，才能让秀域越走越远！ 服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌握服务的精髓；只有懂得用管理来建立标准的人，才能在无形的服务中创造有形的价值。千万不能只重视外在的训练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。尽我所能，用心服务！借此机会，祝愿我们在座的每一位：青春永驻！笑口常开！更祝愿我们的秀域明天更加美好！ 谢谢大家！ 篇二：服务从心出发(刘信永) 服务，从心出发 御桥一居 刘信永 服务，从心出发！社区工作不仅要用心，更需细心和耐心。作为一名普通社区工作者，在近半年的工作中，我深切体会到社区工作需要用心经营。只要与居民心贴心，心连心，做居民朋友的知心人，才能更好地为居民帮困解忧。 “老百姓是相信我们才来找我们的，为他们服务好是我们必须要做到的。”，这是我们社区工作者共同的心声，语言朴素却实在。记得刚刚的工作的第二周，一位中年妇女来到办公室寻求帮助，她脸色憔悴，目光游离。她反映楼上房屋租客养了一只狗，经常半夜狗叫，造成她整夜失眠，精神恍惚，已经靠进口药物维持并无法正常工作，对身体和家庭造成严重影响。我听完她的讲述，观察了一下她的精神状况，判断情况比较严重，若处理不妥，可能会影响一个甚至两个家庭的幸福生活。我首先安慰她，一定会尽力帮他协调，希望她能给予配合。首先到物业了解情况，物业反映楼下居民可能有精神过敏，楼上已经更换了三批租客，房东和楼下居民关系基本僵化，物业多次协调没有结果。此刻，我感到面临问题不但严重而且复杂。但居民求助的目光告诉我，无论多困难，都要负责到底，给居民一个满意的结果。我先到女士家里，找到了女士的老公，老公非常配合，但面对妻子的目前状态非常心痛但又无奈。在我的建议下，同意暂时放下手上的业务，抽出时间多陪伴妻子并多干一些家务，给予妻子理解和关怀。我晚上八点到楼上去敲门，楼上租户无论如何都不开门，我足足等了两个小时，才勉强开门，开门后我发现是一对本地的年轻夫妇，从事服装设计，基本素质不错，并强烈投诉，楼下经常半夜敲门，已经严重影响他们的休息和工作，已经准备合同到期，立即搬走。我并没有指责他们养狗，狗叫扰民。并表示愿意和他们交朋友，并邀请他们到居委会一起探讨服装网店的运营，小夫妻顿时没有