物业管理从智能化论文.doc

02物业管理谢信萍 2011景德镇高等专科学校物业智能化论文 系 部：经济与管理系 专 业：物业管理 姓 名：谢信萍 论文题目：论智能化物业管理收费是发展的 必然趋势 指导老师：金恩焘 论智能化物业管理收费是发展的必然趋势 作者：谢信萍 摘要： 我国物业管理经过几十年的探索和实践，目前已经开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期，在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。高新技术的应用，特别是智能化物业管理收费等一些系统的使用，将物业推向一个新的发展趋势。所以，把物业智能化的发展趋势和物业管理收费系统两者相结合来说明两者之间的关系。 关键词： 市场化 规范化 智能化 收费系统 发展趋势 正文 随着社会的不断进步，城市水平的不断提高城市功能划分越来越细，对于物业的日常管理和维护的要求越来越高物业公司将起到统一组织、带动智能化社区发展的作用。 一、智能化小区发展的趋势 科技的进步，生产力的提高，专业化分工都将导致物业管理向智能化得趋势发展。智能化是物业里面固有的一种硬件设施，它是利用现代化4c（即计算机、通讯及网络、自动控制和智能卡)技术，通过有效的网络传输，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与物业收费管理系统、安全消防系统、通讯服务管理及家庭智能化系统组成的一套完整的服务系统，为住宅的业主和使用人提供快捷、方便、高效、优质、舒适的服务，为业主提供了一个理想的服务环境，来满足其要求。智能化住宅小区为物业管理提供了新得发展空间主要表现在物业以后的发展趋势，可以概括出四大特点： 1、智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐等多项功能，同时，物业公司运用各种先进的科学技术和智能化手段来管理小区的日常事务，把住宅小区的狭小、封闭的空间变为触及世界的各个地方，走向世界的前沿。 2、网络化。目前流行家庭办公、网上购物、远程教育等与计算机网络化得现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅和住宅小区与物业管理的智能化。 3、人性化。智能化物业管理与智能住宅小区是息息相关的，物业公司运用智能化设备实施管理，是为了给业主提供方便，减小管理上的失误，这种种现象，都说明物业要充分考虑业主各种需要应该以人为本。 4、综合化。智能小区具有复杂的功能。这些功能涵盖通信、安防、物业管理家庭智能化等几个大方面，综合性很强。 具备四大特点的智能住宅与住宅小区的产生，给物业管理一个发展空间，也给物业管理一个展现价值的机会。智能住宅与智能住宅小区的出现，给物业管理增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容，间接的提升了小区物业管理的形象。同时，物业管理的参与才能真正实现智能住宅与住宅小区的智能功能。 一方面， 物业管理智能化系统是智能住宅与住宅小区智能系统的组成部分，没有物业管理智能化，就不能称为智能小区。另一方面没有物业的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备的管理，提供多种信息为我们服务，居民才能真正感到小区的智能，才能感受到生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。如智能化小区收费系统比普通的小区效率更高、内容更多，便于管理。主要表现在： 物业管理一些传统的收费项目，如房租、水电、煤气、暖气等的收费业务使用现金的收费系统而变的一目了然，如这些数据的采集，这样可以提高效率，减少收费纠纷，而且大大方便了业主。 二、物业管理收费系统的运用 既然智能化小区已经成为发展的趋势，那么物业公司也应提高自身的素质，并且利用现金的科技，为小区提高现代化管理，即这种发展趋势，智能化物业管理收费系统的运用是必不可少的，下面就简单说明一下这个系统。 这是一种小区智能化--物业管理收费系统，因为智能小区发展的驱使，出现了这种基于地图数据的信息系统也就是地理信息系统，在近二十年里得到了迅猛的发展建立在地理信息系统（GIS）平台上的信息系统能将地图数据和属性数据有机的联系起来，具有很强的可视化”和图形处理能力，而更重要的是它可以提供非常丰富的属性信息和统计分析结果，还具有快速定位、快速的信息处理和信息查询能力，并通过空间分析、统计汇总及建模为各种事件处理提供决策支持，同时还可以完成各种日常管理工作及报表、图形的输出。 然而，一套真正的GIS系统的价格都是很高的，一般都是需要几十万，多的达到上千万，系统维护起来十分的麻烦，占用计算机硬件资源十分严重。因此我们自己研制开发了一种更加具有优势的微GIS技术(SGIS)，具备了GIS的大部分功能，降低了管理软件操作难度，采用图形化的操作模式让用户很容易直接的操作，该技术占用计算机资源少，操作方便，成本低；