数控张拉设备说明书.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 目 录 引 言 …………………………………………………………………2 异常数据的处理………………………………………………..2 设备故障问题描述及解决办法………………………………4 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292684193 一、千斤顶类故障判断维修…………………………………….4 HYPERLINK \l _Toc292684194 二、张拉仪电器设备故障判断维修 5 HYPERLINK \l _Toc292684195 三、数据采集设备故障判断维修 6 HYPERLINK \l _Toc292684196 四、液压设备故障判断维修 7 HYPERLINK \l _Toc292684197 五、使用及保养注意事项 9 HYPERLINK \l _Toc292684198 六、使用小技巧 9 HYPERLINK \l _Toc292684199 七、人生安全防范 9 八、维修工作纪律…………………………………………….10 九、维修费用说明…………………………………………….10 十、附件……………………………………………………..10 湖南联智桥隧技术有限公司发行本手册，目的是使预应力张拉施工人员能够学习LZ-5903预应力智能张拉系统的维护和修理。 由于产品的改进或更改，本手册可能包含技术上的不准确或印刷上的错误。当对适用的产品或本手册内容进行更改时，将根据需要公布相关信息。 引 言 我们的产品作为一种生产工具，用户不仅注意到产品实体本身，也非常重视产品的售后服务。因此，我们在提供产品的同时，向我们的客户提供完善的售后服务，是一个非常重要的工作。 尊重顾客是一个称职的售后人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故的被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心的倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就恨焦急的想找借口应付他，如果你一再的辩解，顾客会情绪性的产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。我们要在售后服务过程中让客户赶到满意，也在这个过程中让自己得到磨练，得到成长。 遵照公司部门管理制度，结束每次维护服务以后，填写附件中相关表格，与每月21-25日以前汇总上交到售后服务部内勤工作人员进行整理、存档。 异常数据的处理 总结起来，经常会遇到的问题有两种，一种是梁板延伸量误差在规范以外，即不在±6%以内；另外一种是机器硬件出现故障。本章简要介绍常用的解决问题的途径，详细介绍如何对待张拉中出现的异常数据。 我们常用到的方式有三种：电话解决方式、网络解决方式以及现场解决方式。对于所有的问题，不要去抱怨，而是要抱着责任、认真的态度把遇到的问题，采取高效合理的方式去处理好。 梁板延伸量误差在规范之外的情况，一般可以通过网络形式进行了解和解决。我们采取如下步骤： 首先一定要施工单位把张拉数据文件夹下该梁板的张拉数据发到你的邮箱。强调必须要发到邮箱里面，以避免丢失可能非常重要的第一手资料。不要对施工单位进行绝对的肯定或者否定，要分析数据以后才能发表意见。 根据张拉曲线，判断张拉过程是否正常。如果张拉过程正常，那么导致数据延伸量误差比较大的情况一般是张拉力值计算错误或千斤顶安装孔道不明确，直接导致延伸量误差过大或过小；或者工具夹片没有正确安装，导致孔道中有钢绞线没有受力，如此一来，则其他钢绞线会受力过度。 如何核查施工单位计算的张拉力值是否正确？对于150T的千斤顶，每根钢绞线最大承受力约为6.5MPa，对于250T千斤顶，每根钢绞线最大承受力约为4.5MPa。这些经验有利我们快速判断张拉力对应的钢绞线根数。 核查施工单位提供的理论伸长值是否合理。一般1米的钢绞线伸长量约为7毫米，20米钢绞线伸长量约为140毫米左右，依次类推。 将分析出来的原因作为向业主工作汇报的一部分。在没有依据、没有经过技术人员、监理人员核准的情况下，任何人不得对张拉数据进行更改。 对于硬件故障，分为两种情况。其一是用户对设备在操作上的不熟悉而导致张拉不能顺利进行；另外一种就是设备出现损坏。对于前者，一般可以通过电话的方式进行解决；对于后者，一般要在现场维修。 维修机器的时间最好与客户约定在有预制梁可以张拉的时间，机器维修好以后，要告诉客户导致故障可能生产的原因，以及解决的方法，以便在后续时间里尽量避免相同的故障生产；同时现场进行一次张拉，确定故障完全排除后方可离开。对于维修过程中置换下来的旧、坏零配件，必须及时归还基地仓库。 对于出现的张拉事故，要立即：告知公司负责人；获取原始张拉数据；拍照 设备