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个人网上银行使用指南
（版本V3.1 ）
2010 年 07 月
（个人网上银行使用指南仅供客户操作参考，具体以本行实际提供的服务为准）
目 录
第一章 概述6
1.1 版本介绍6
1.1.1 快速通道6
1.1.2 信用卡版6
1.1.3 专业版6
1.2 交易安全措施7
1.2.1 查询密码7
1.2.2 交易密码及安全认证措施7
1.3 交易规则及权限8
1.4 个人网银收费项目及标准8
1.5 网银功能一览表9
第二章 服务须知 15
2.1 如何使用快速通道 15
2.2 如何使用信用卡版 15
2.3 专业版注册签约 15
2.4 网上银行服务变更 16
2.5 动态密码使用说明 16
2.5.1 供专业版动态密码用户阅读 16
2.6 USBKey数字证书使用说明 17
2.6.1 供专业版USBKey用户阅读 17
2.6.2 安装USBKey管理软件 17
第三章 个人网银功能和操作 19
3.1 首页 19
3.2 我的网银 19
3.3 账户管理 19
3.3.1 我的账户 19
3.3.2 关注账户20
3.3.3 财富总揽21
3.3.4 账户明细查询21
3.3.5 定活期互转21
3.3.6 账户服务—追加账户 22
3.3.7 账户服务—删除已追加账户 22
1
3.3.8 账户服务—小额账户注销 23
3.3.9 账户服务—账户挂失 23
3.3.10 账户服务—个性化设置 24
3.3.11 综合对账单（仅面向汇财尊享客户） 24
3.4 转账汇款24
3.4.1 行内转账——行内储蓄账户转账 24
3.4.2 行内转账——向信用卡账户转账 25
3.4.3 行内转账——行内同名转账 25
3.4.4 跨行转账26
3.4.5 预约转账27
3.4.6 批量转账28
3.4.7 转账结果查询28
3.4.8 收款人名册29
3.5 支付缴费29
3.5.1 实时缴费—实时缴费29
3.5.2 实时缴费—实时缴费明细查询30
3.5.3 缴费一卡通—签订协议 30
3.5.4 缴费一卡通—查询/撤销协议31
3.5.5 支付宝卡通—卡通签约31
3.5.6 支付宝卡通—卡通查询/解约32
3.5.7 支付宝卡通—卡通额度调整 32
3.5.8 电子催账单—催款制单33
3.5.9 电子催账单—发出催款查询33
3.5.10 电子催账单—收到催款查询33
3.5.11 网上支付—网上支付功能设置34
3.5.12 网上支付—网上支付交易查询34
3.5.13 委托代扣—查询/撤消委
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